【摘 要】
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<正>为提高对营销业务现场作业过程的管控,进一步提升供电服务质量,国网徐州供电公司创新提出了痕迹化管控措施,即利用移动互联技术,实现对营销现场作业流程中关键节点痕迹化
【机 构】
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国网江苏省电力有限公司徐州供电公司;
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<正>为提高对营销业务现场作业过程的管控,进一步提升供电服务质量,国网徐州供电公司创新提出了痕迹化管控措施,即利用移动互联技术,实现对营销现场作业流程中关键节点痕迹化管理,并为作业后出现相关质量问题提供反溯依据及后续业务应用提供数据分析。在营销业务作业过程中,大量外勤作业是由外协人员完成,但在系统中是以主业的业务流程处理人身份记录,同时由于外协人员队伍庞大、工作素质参差不齐、相关人员缺乏责任心,如果工作质量无法有效追踪,责任压力无法有效传递到位,现场作业质量将无法得到保证。
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