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分析了开展顾客满意度调查应把握好几个关键问题,并介绍了进行顾客满意度调查的八个步骤.
对ISO9001：2000版顾客满意度调查的一些探讨
【摘 要】
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分析了开展顾客满意度调查应把握好几个关键问题,并介绍了进行顾客满意度调查的八个步骤.
【机 构】
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南宁糖业股份有限公司制糖造纸厂
【出 处】
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广西轻工业
【发表日期】
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2001年3期
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