论文部分内容阅读
随着现代社会经济及科技飞速发展，丰富了人们的物质生活的同时，人们对精神生活的需求也越来越高。然而，当今医院竞争的核心总体体现在技术水平和服务水平的竞争。病人到医院，一个基本的期望就是得到良好的治疗，但是，影响病人满意度最重要的因素却是：“是否真正得到关怀”。他们期望在医院接受治疗时，更多的是一种情感上的关心和体贴，而不是一种商业关系，对病人实施人性化的关怀，是我们面临的重要课题。现将体会介绍如下。