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新生儿是一组特殊人群,他们无自理和认知能力,如果观察、护理不到位将严重影响新生儿健康及生长发育,而家庭是他们最重要的成长场所;如何提高初为人父母正确护理新生儿的知识与能力,这是医护人员义不容辞的责任.为此,我科开设了"出诊服务与电话咨询"特色服务,得到了家属肯定,取得了一定社会效益和经济效益.