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随着社会的发展及生活水平的提高，在医疗护理过程中如何了解病人的需求，为病人提供优质的医疗护理服务成为护理工作的主要内容。住院病人对病房护理工作是否满意，客观地反映护理服务质量的好坏。我科采用对不同阶段护理工作侧重点进行护理，对存在问题及时解决，改善护理服务质量，更好地为病人服务。我科于2009年1月-12月共对1200例病人实施阶段性护理，现总结如下。