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电子商务消费者权益保护应当遵循与传统消费者权益保护不同的原则,即同等水平保护原则、政策一致保护原则及综合辅助保护原则。同等水平保护原则,即消费者在网络交易中获得的保护应不低于在传统交易领域获得的保护;政策一致保护原则,要求沿用立法中原已确立的消费者保护政策;综合辅助保护原则,要求形成政府监管、企业自律与消费者自我保护相结合的保护体系。