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针对市场竞争中，服务质量在决胜市场中的作用日益突出的特点，我站提出适应运输市场需求的服务方式、手段、形式，并进行了有益的尝试，力图走一条符合市场经济特色的铁路货运服务新路子
发挥信息、服务、情感三要素的作用增强铁路在运输市场的竞争力
【摘 要】
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针对市场竞争中，服务质量在决胜市场中的作用日益突出的特点，我站提出适应运输市场需求的服务方式、手段、形式，并进行了有益的尝试，力图走一条符合市场经济特色的铁路货运服务新
【机 构】
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杭州铁路分局南星桥站
【出 处】
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铁道货运
【发表日期】
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1999年2期
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