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美的用户体验创新实验室为美的开展一线城市消费者生活方式研究、产品消费趋势研究与用户需求研究提供组织保障。5月31日,由美的集团中央研究院牵头在上海设立的用户体验创新实验室正式投入使用。这是美的除广东顺德的用户体验中心外,设立的第二个用户体验创新实验室,也是美的在中国一线城市设立的第一个用户体验创新实验室。