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我国投入了大量资源建设的国家精品课程网络资源与国外名校网络公开课受到的热捧形成了鲜明的对比，目前国内对此问题的成因鲜有研究。采用Servqual调查方法对我国的精品课程资源进行了问卷调查，并借助服务质量管理的帕累托排序及博弈论的思想方法来揭示目前我国精品课程资源建设中存在的问题。提出了建立权责明确的监督机制、完善评价体系、理顺精品课程团队内部权益关系、规范细化课程建设操作方式的解决方案。