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如何做好新时期、新形势下的信访工作，是一个构建和谐社会必须面临的一项重大而紧迫的课题。上海市嘉定区精神卫生中心在区人大、区信访办和区卫生局的统筹协调下，积极组建心理咨询志愿者服务专家团队。探索将心理疏导服务纳入重点、难点的信访接待工作中去，对部分较为敏感极端的信访件取得了较为满意的成效，切实做好了新形势下群众来信来访和社会稳定工作，也为精神卫生专业发挥优势，更好服务政府、社会和百姓创新了新的途径，