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随着“三个十条”和其他一系列优质服务规章制度的公布，电力行业的优质服务又上了一个新台阶，达到了一个新高度。这是社会发展的需要，是随着社会精神文明的发展和客户个人权利意识觉醒的必然要求，是从计划经济时代的卖方市场向市场经济时代的买方市场过度下电力企业谋发展的必然要求。因此做好优质服务工作是电力企业顺应时代潮流，发展和完善自我的必然选择，是一个大的方向。