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中国质量万里行促进会投诉维权办公室（以下简称投诉办）与全国28个地方投诉站，以打假扶优、引导消费、投诉维权、促进和谐为己任，通过受理、解决投诉，竭诚为广大用户和消费者排忧解难。充分发挥质量万里行的工作优势和特色，对性质恶劣、危害严重的重大侵权事件．开展深入的新闻调查和有力的舆论监督，并定期对我国主要消费品质量维权状况进行广泛的社会调查，及时调解处理有关矛盾和问题，促进了产品质量和服务质量的提高，维护了消费者的合法权益。