【摘 要】
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目的:探讨在医院门诊开展药物咨询服务的效果。方法:选取2015年11月至2017年6月期间在融水苗族自治县中医医院门诊接受药物咨询服务的183例患者作为研究对象。调查这些患者咨
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目的:探讨在医院门诊开展药物咨询服务的效果。方法:选取2015年11月至2017年6月期间在融水苗族自治县中医医院门诊接受药物咨询服务的183例患者作为研究对象。调查这些患者咨询的内容及对药师服务的满意度。结果:这些患者咨询的内容有药物基本信息、药物的用法和用量、药物的相互作用、用药的注意事项、药物可引发的不良反应、药物的规格和价格、药物的有效期及储存方法、药物是否在医保报销的范围内。这些患者对药师服务态度的满意率为97.81%,对药物咨询服务流程的满意率为94.54%,对药物咨询服务环境的满意率为97.81%,对药师沟通技巧的满意率为90.71%,对药师业务水平的满意率为93.44%。结论:在医院门诊开展药物咨询服务可帮助患者解决与用药有关的问题,提高其对药师服务的满意度。
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