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本文探讨了目前服务性企业在服务创新方面存在的误区以及服务创新的难点,并通过分析新加坡航空公司在服务创新方面的成功经验,提出了服务性企业服务创新的思路。
服务性企业的服务创新问题——以新加坡航空公司为例
【摘 要】
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本文探讨了目前服务性企业在服务创新方面存在的误区以及服务创新的难点,并通过分析新加坡航空公司在服务创新方面的成功经验,提出了服务性企业服务创新的思路。
【机 构】
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华侨大学;
【出 处】
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中国人力资源开发
【发表日期】
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2011年02期
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