罗加鸿:迈向百年的新辉煌

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  她从上个世纪初走来,带着九十年的醇香,弥漫在硕果累累的金秋时节。在这段悠长的岁月长河里,即使是一粒深埋地底的种子,也已长成参天大树,何况是一株正茁壮成长的青松。
  九十年的风雨洗礼,九十年的文化积淀。九十年,於人生已是垂垂暮年,而於一家企业则是豆蔻年华。历经九十年的风霜考验,她,澳门罗德礼继承有限公司,已呈现出百折不挠的生命力。如今,淋浴着新世纪的朝阳,她正蓬勃向上,生机无限。
  而2006年的金秋,在罗德礼继承有限公司的发展史上,是一个难忘的季节。在这个丰收的季节里,公司收穫了九十年的硕果,亦收穫了创始人罗德礼先生九十年前种下的希望。这希望,在注册成立九十年的周年大庆上,在第三代继承人罗加鸿先生的手里,已转化成无穷的动力,推动着公司缔造新世纪的辉煌。
  
  三代传承 和谐向前
  
  罗德礼继承有限公司注册成立於一九一六年,初称罗德礼洋行,是一间以家族形式经营的公司,主要从事进出口贸易、旅遊业等,业务侧重代理葡萄牙产品,包括酒类:红酒、白餐酒、砵酒、香槟、白兰地等;饮品:咖啡;冷藏食品:马介休鱼、急冻沙甸鱼;罐头食品:老人牌沙甸鱼、亚冬鱼、葡国腊肠;油类:美国粟米油、橄榄油;配料及其他:水榄、茄糕、茄汁等,以及其他独家代理的葡萄牙食品等。
  事实上,罗德礼继承有限公司屹立於澳门已有百年的历史,堪称是全澳历史最悠久的葡国产品代理公司。因为公司成立之初澳门政府还没有完善的公司注册登记手续,所以,仅按公司正式注册年限来算为九十年。
  罗德礼继承有限公司创始人罗德礼先生,为葡萄牙人,是现任罗德礼继承有限公司总经理罗加鸿先生的祖父。公司创立後,於一九三六年迁往南湾街71号现址营业。在一九四五年,洋行创办人遽然逝世,业务曾一时停滞不前。後来,他的四子二女决定继承家庭企业,並成立了罗德礼继承有限公司。如今,公司原址已改建为18层高的罗德礼商业中心。
  自祖父罗德礼先生从葡萄牙来澳门後,这个家族就在澳门扎下了根,罗加鸿先生和他的父亲都出生在澳门,是地地道道的澳门人。罗加鸿先生操得一口流利的粤语,1984年於巴西圣保罗大学土木工程系毕业,曾在巴西工作了一年,後回澳门开始从事土木工程师的职业。工餘之际,常协助父亲打理罗德礼继承公司的业务。
  更巧合的是,罗加鸿先生和他的父亲都是土木工程师,为了继承家族企业,他把本职工作放在次要。在父亲去世後,先由罗加鸿先生的姐姐打理了公司业务六年,後因姐姐离开澳门,便由罗加鸿先生接手继续经营。
  2001年,罗加鸿先生出任罗德礼继承有限公司总经理一职,正式接手家族企业的管理。之前,由於他一边做工程师一边帮着父亲打理生意,因此对公司业务颇为熟悉,接手後亦较容易上手。而且,还有一个很重要的因素就是他的太太、祖籍福建的洪珊珊女士,在公司业务和内部管理上,给予了他极大的支持和帮助。
  罗加鸿先生自打理公司以来经受了一系列的考验。早期在祖父及父亲经营公司的时候,由於有许多葡萄牙人居住在澳门,对葡萄牙食品尤其是红酒需求量极大。因此,用罗太太的话说:“那时的生意很好做,当时的进口业务是公司所营业务中成绩最理想的项目”。然而,九九澳门回归後,原居住在澳门的葡萄牙人都纷纷回去了,市场需求锐减。同时,市场竞爭急剧加大,做酒类食品批发的公司由初期两三家急增至几十家。
  市场需求锐减,且竞爭加剧,又经SARS一劫,在这样严峻的考验下,罗德礼继承有限公司依然保持了稳定且满意的营业额,已经是一件很不容易的事。这其中,全依靠公司员工上下同心协力,共度难关,所得的结果,罗先生在公司九十周年庆典的致辞中,充分地肯定了他们的成绩。
  无论何种行业,营运的路途必定满布荆棘,罗德礼(继承)有限公司也不例外,经历了多次高潮和低潮时刻,但公司始终还是稳定而又和谐地发展着。如今,在第三代继承人罗加鸿先生的手里,在其“贤内助”的大力支持下,已成功走过澳门回归後的经营转折期,亦必将迈向更加成功的明天。
  
   发扬精髓 创新图腾
  
  一个家族企业,能够在大浪淘沙的历史冲洗中屹立近百年,必然有她的“过人之处”。对罗德礼继承有限公司而言,严格的品质服务保证和善待员工的管理之道,便是她的“过人之处”,亦是一个历经考验的家族企业代代相传的法宝。
  在品质服务保证方面,罗德礼继承有限公司甚至不惜捨棄公司利润。如果在进货中发现有任何质量问题,不论是红酒、罐头或是其他产品,都会停止市面上的销售,並查出原因作出退货,甚至採取销毁货物的措施。当质量与利润发生冲突的时候,公司力保质量第一。这样的原则,对一个不时面临着货源难题的企业来讲,须要有很大的决心和发自心底对顾客的责任感。
  罗德礼继承有限公司的产品多来自葡萄牙,且皆由海上船运而来。从葡萄牙出发的船隻常须一个月才能到达澳门,途中倘若遇上风浪,亦或冬日下雪等坏天气,货运期便会延迟,少则一两周,长则甚至一个月。此外,葡萄牙国家的假期安排与澳门大不相同。每逢他们放假期间,公司根本无法安排货源。正是在这种种进货难的情况下,依然坚持质量第一的原则,体现的不仅仅是一份对企业精髓的传承与坚持,更表现了经营者们对顾客的责任心。
  对顾客充满责任感,对内部员工亦十分善待。罗加鸿夫妇介绍说,公司的员工都在公司幹了很长时间,最长已有42年之久,做事很是称职,管理上都没有难度。而许多员工退休後,无论留澳或是移居海外,过年过节返澳都会到公司来拜访並一起聚餐。在他们的心里,公司已是自己的另一个家,一个餘生永不忘的家。
  有果便有因,员工能够如此爱护企业,竭尽全力真正做到与企业同命运、共呼吸,原因皆在罗德礼继承有限公司善待员工的管理之道。在许多同行中,为了保证利润,员工连星期天都不能休息;而在罗德礼继承有限公司里,员工星期六可休息半天,星期天则是全天休息。即使有生意做,公司宁愿少赚点,也要保证员工的休息时间。逢政府规定的节假日,公司尽量给足员工假期。此外,当澳门政府推出员工保险和公积金福利时,公司亦积极响应,第一时间为员工办理。
  有了员工和质量这两项根本的保证,在澳门现时生机勃勃的经济景观下,罗德礼继承有限公司在传承企业精髓的同时,决定以创新求得更大的发展,计划打入内地市场,使传统的家族企业在新世纪实现新的腾飞。
  目前,公司已有几个独立的品牌,经营稳定。但为了扩大知名度,为打入内地市场奠基,公司还藉助了推广和宣传,这是大势所趋。现阶段公司初步定下珠海、广州、福建、上海、北京、湖南等内地省市为目标市场,希望能在这些地方推介专营的葡萄牙红酒等葡国食品。
  定下战略目标後,罗加鸿伉俪便致力於寻找合适的合作夥伴。这将是一项崭新的挑战,所谓万事起头难一帆风顺,但无论如何,罗德礼继承有限公司凭着实力必将能跨过这道关卡。
  相对於祖辈自然经营的状态,今天的罗德礼继承有限公司更注重贴近社会消费潮流。不断关注市场的动态与需求,对不同地区、不同顾客群,亦採用不同的销售策略,力求以创新的经营谋得企业发展的飞跃。
  
  中西相融比翼双飞
  
  所谓“千里姻缘一线牵”,生於福建的洪珊珊女士,和流着葡萄牙人血液卻土生土长於澳门的罗加鸿先生,相识並喜结连理,成就一段中西合璧的佳话,确实应了这句流传千古的俗语。
  古往今来,“缘分”成就了多少个家庭!二十年前,也正是这两个神奇的字,将两个有着不同祖先、不同文化传统的人,紧密地联繫在一起。生活中,他们是如何能幸福美满地走过这近二十年的时光呢?对此,洪珊珊女士笑着说,他们能彼此都接受对方的文化及生活习惯,互相扶持,不断瞭解,有开心,有不开心,就这样一下子二十年了。生活中,他们相濡以沫;事业中,两人更是携手合作,共同为企业的发展壮大尽心尽力。
  除经营事业外,罗加鸿先生还参加社团工作。成立於1965年的澳门出入口商会,至今已有41年的历史,而罗德礼继承有限公司参加这个社团组织亦已有41年的历程。如今,罗加鸿先生亦继承父亲的会务,成为商会的副会长。澳门国际葡语市场企业家协会,他担任重要职务,为葡语系国家出一份力。罗德礼继承有限公司是澳门中华总商会成员之一。澳门中华总商会是澳门商界最大的社团组织,由於这个商会华人居多,罗太太便成为公司代表人出席商会所有活动。
  夫妻分工合作,不但在社团组织中互相扶持,还常常参加政府举办的各种活动。在活动中,他们出钱出力,寻找商机的同时为社会出一份力。对於回馈社会,洪珊珊女士认为,只要是力所能及的事情,他们一定会去做,无论付出多少,只要最终能实现服务社会的目的,哪怕只有一次,也已足够。
  在家庭教育上,这对已有一子一女的夫妇表现特别默契。孩子在健康愉快的环境中成长。
  在家庭与事业两者兼顾的同时,他们已经忙碌於打开公司内地市场的业务。这样庞大的市场,必将蕴藏着巨大的商机。而坚持质量的罗德礼继承有限公司,对原装进口的葡萄牙红酒、白兰地、沙甸鱼、橄榄油等食品,有着极大的信心。过去的九十年,它们能陪伴着一代又一代人的成长,相信在未来的日子里,在广阔的中国土地上,它们亦将赢得越来越多国人的喜爱。
  当岁月飞过未来十年的时光,当这对因異国情缘而携手的夫妇,走过未来十年的再创业路时,那时的罗德礼继承有限公司,将是怎样一派欣欣向荣的景象。就让我们带着期盼和祝福,随着罗德礼继承有限公司成立九十周年的钟声,迈向那走过百年、创新飞跃的辉煌吧!
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