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在地市公司95598建设中,如何涵盖县级供电公司服务范围是一个比较复杂的问题.原国电公司的建设规范也没有确定具体的方式,仅提出了3种解决方案.结合西安供电公司的实际情况,提出了充分利用数据网络的远端IP座席方案.方案在缓解中心服务压力的同时,充分发挥了供电服务基层单位的作用,第一时间响应用户的服务请求,从而利用95598系统带动整个西安(及所辖县)的供电客户服务.