摘要：“树欲静而风不止”，随着中华民族复兴的脚步踏响，全球震动，世界震惊，风云变幻，浊浪滔天，中国的外部环境险象环生，稍有不慎，中国改革将断送，大国崛起将成空。我们只有紧紧团结在以习主席为首的党中央周围，坚持既定国策，深化改革，发展创新，富民强国，中国才能稳步前进，中国梦才能早日实现。稳定是国策，在这个伟大的系统工程中，社会保险是最坚实的基础，是最重要的“压舱石”，社保稳定，国家才稳定，人民才能安居乐业。
　　关键词：煤炭企业；社保工作；优质服务
　　社会保险是国家通过立法建立的，多渠道筹集资金，对劳动者在年老、患病、工伤、失业、生育时获得帮助和补偿的一种社会政策。它具有强制性、共济性和普遍性的特点。企业社会保险工作是最大限度地解决企业职工的后顾之忧，促进企业发展，使职工有主人翁的意识，更加投入到企业的生产建设中，提升企业的整体凝聚力。社会保障制度是生产力发展到一定阶段的产物，发挥着社会的“稳定器”，经济运行的“减震器”和社会公平的“调节器”作用。
　　一、优质服务“稳中稳”
　　随着我国社会保障体系的逐步完善，企业员工的社会保险种类逐步增多，又由于社会保险涉及到煤炭企业员工的切身利益，它对稳定职工队伍，推动企业经济发展，维护社会安定，增强企业凝聚力具有深远意义。因此四川达竹煤电集团社保中心自成立以来，始终倡导优质服务工作，在优质服务方面做出了很大努力，除借助公司网页发布新闻、制作专题广泛宣传外，还通过对各县级煤炭企业的社保人员进行培训、宣传，让社保人员成为社保政策的宣传员，社保信访的接待员，社保矛盾的调解员，为企业生产保驾，为企业发展护航。
　　养老保险解决了职工在到达法定退休年限时累计缴费满十五年，都可以按月领取基本养老金。我们企业在职人员有1·1万多人，退休人员就有七千多，养老金实行社会化了放后，退休人员就可以按时足额领到养老金，这样就稳定了退休职工队伍。退休职工稳，企业半壁江山固。退休职工人数众多，居住分散，来往不便，通讯不畅，问题繁多，对社保政策的变化了解不及时，往往造成误解，形成怨气，甚至怒气。社保人员如接待不周，或沟通不够，就会产生矛盾，如矛盾不能及时解决，就容易导致上访，使矛盾演变成社会问题，影响企业安定团结，进而影响企业生产，造成社会不稳定。社保人员认识到做好社会保险工作的重要性、紧迫性和必要性，在工作细节上下功夫：社保政策宣传到人，让每个退休人员了解政策，来访电话话尽其详，对方不说再见不放电话，如遇来访者，亲情接待，听话不厌其烦，解释政策准确详尽不“马脸”，退休人员的福利待遇、工资发放更是准确及时，出现问题马上解决，信息反馈及时上报，改进工作落到实处。每个细节做好了，优质服务便体现出来了。细节决定成败，优质服务才能“稳中稳”。
　　二、社保工作“稳中忧”
　　（一）社会保险的工作管理体系方面需要加强完善性。按照和社会保险相联系的法律法规，煤炭企业在用人时，有必要和劳动者将就业合同正确签订，并且签订要开展在工作之前，要将劳动者以及用工单位两者的职责所在有所明确。《社会保险法》于2011年7月1日起执行，但相关的配套的政策未出台，增加了社保业务经办人员的工作难度。因为这样的规定并没有得到所有煤炭企业和劳动者的认可，让大部分的煤炭企业中的社会保险部分工作不能够完善，更不能够科学展现，在针对性方面也不能够突出。促使缺乏凝聚力、向心力的煤炭企业由此产生，往往不遵守相应的规定，对煤炭企业的员工在生产主动性方面会造成不利的影响。在一定程度上，煤炭企业中国的员工在工作效率方面会产生直线下降的现象，直接影响着我国煤炭企业可持续发展的目标。
　　（二）专项制度在煤炭企业养老保险中较为缺乏。煤炭企业在为企业的员工缴纳保险的时候，其中社会保险的种类包含着养老保险，煤炭企业的员工在企业中工作满一定的期限之后，员工会退休，在退休的阶段，企业会有义务为员工开相应工资，这时所开出的工资就是养老保险金。也就是养老的问题被解决，企业的员工自然会对煤炭企业的生产经营方面上心，并全身心、稳固的在企业中进行建设，能够让企业繁荣富强。可是，国内的一些煤炭企业，还是没有将社保问题严格关注，以至于在养老保险问题上，不能够将专项制度建立健全，这样的情况下就使得煤炭企业中的相应秩序，不能够稳定进行，带来了不利的影响。同时，还让煤炭企业的健康发展目标受到阻碍，让煤炭企业中进行社会保险工作的时候，不能够顺利进行。
　　（三）煤炭企业中的员工在保险意识方面相对缺乏。职工对社会保险的认识不到位。由于煤炭企业职工特别是采掘一线职工大部分都是农民工，文化水平相对较低，对社保的认识程度和理解能力不到位，无形中增加了社保工作人员在办理和解释方面的工作难度。其次就是受煤炭行业受产能过剩的影响，职工收入大幅降低，社保缴费加重了他们的负担，他们不愿意交纳社会保险费。
　　三、社保工作“稳中策”
　　（一）服务意识要创新。社会保险工作中拥有着较大的体系构成，较多的分支，在领域的涉及上也具备着多个方面。所以，煤炭企业中对社会保险工作的实施，必须要将社保工作的人员职责有所细化，要将根本利益作为出发点，细致的考察员工在生活和工作的困难。煤炭企业要将最真诚、贴心以及优质的社会保险服务提供给企业内部员工。
　　（二）全局观念要增强。我国的煤炭企业中，进行社会保险的工作质量，和煤炭企业中煤炭企业的经济发展，以及员工的稳定性有着直接的影响性。煤炭企业在发展中，要将团队意识增强，要向着同一个目标努力，让煤炭企业的施工人员以及煤炭企业中的管理人员，能够拥有同样的观念，要保证经营过程让员工的积极性得到升华，让自身的优势得到发挥，扬长避短。这样的方式就能够让煤炭企业中所展现出文化氛围，内部员工自然就会共同进步。
　　（三）社保体制要健全。目前，我国的社会保险工作范畴较为繁琐，所相联系的内容也较为庞大。并且，我国公民在自身所在企业中，所想要获得的社保工作质量也拥有着较高的要求，煤炭企业的企业员工也不例外，对社保工作质量有着相应的要求。想要将煤炭企业中所涉及到的社会保险工作，进行可持续发展且顺畅的实施，就要将煤炭企业中的社会保险体制建立健全，同时要将完善性提升。
　　（四）信息管理要更新。煤炭企业中的社会保险工作有必要提升科学性，要和高科技联系在一起，让煤炭企业中的员工可以享受信息化的服务。虽然目前我国煤炭企业中在信息化服务方面，不能够全面展开，应用着较为传统的手段，进步的空间还有很大。可是，我国的煤炭企业只有对社会保险工作能够建立健全信息化管理，就能够将社会保险工作中的管理力度有所提升，那么煤炭企业中的社会保险工作自然就会被得到优化。
　　四、总结
　　能源是国家战略的“重中之重”，能源稳定，国家稳定，能源稳定，中华复兴有望。煤炭企业的社保工作，关系到企业职工切身利益，关系到企业的生存发展，关系到社会的长治久安。我们所有社保人员要团结一心，同心同德，齐心协力，聚力社保，“稳钟长鸣”，为企业做强做大，为祖国的复兴贡献我们的智慧和力量吧！