【摘 要】
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介绍图书馆数字资源用户满意度的内涵,构建数字资源用户满意度评价指标体系,结合实例,阐述数字资源用户满意度的测量方法。在测量数据的基础上,运用象限分析法对其用户满意度
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介绍图书馆数字资源用户满意度的内涵,构建数字资源用户满意度评价指标体系,结合实例,阐述数字资源用户满意度的测量方法。在测量数据的基础上,运用象限分析法对其用户满意度的状况进行了分析评价,并为改进数字资源的建设和服务状况提出相关的对策及建议。
This paper introduces the connotation of user satisfaction of digital resources in libraries and constructs the evaluation index system of user satisfaction of digital resources. Combining with the examples, this paper elaborates the measurement methods of user satisfaction of digital resources. Based on the measured data, the paper analyzes and evaluates the status of customer satisfaction using quadrant analysis, and puts forward some countermeasures and suggestions to improve the construction and service status of digital resources.
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