【摘 要】
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服务的组织架构和角色分工不尽合理。总行的牵头作用亟待增强目前，中资银行总行、一二级分行的三级架构中，其主要的经营职能由一、二级分行承担，而总行更多的偏重于宏观管理和系
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服务的组织架构和角色分工不尽合理。总行的牵头作用亟待增强目前，中资银行总行、一二级分行的三级架构中，其主要的经营职能由一、二级分行承担，而总行更多的偏重于宏观管理和系统内的整体协调工作。在服务客户的过程中，这种组织架构至少存在两大弊端。首先，由于中资银行总行对跨国公司中国总部的直接营销力度不够，主要客户信息也大都以自下而上的方式传递，这样导致的直接
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