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2020年新型冠状病毒肺炎(COVID-19)席卷全国,这一重大的公共卫生安全事件引发了激烈的公共舆论。公共舆论随着新型冠状病毒肺炎疫情的演变而演变,主要经历了始之发轫、爆发蔓延以及渐趋稳定三个阶段。同时,公共舆论一经产生,便具有强大的力量。正向舆论有利于加强政策实施、有利于监管政府救灾以及有利于充分调动社会力量。负向舆论打击抗疫信心与士气、制造社会恐慌以及损害政府公信力。作为担负国计民生重任的政府,是应对公共舆论的主要责任人。政府的应对之法主要应该从"实"与"褒"