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<正>全球各航空公司都在不遗余力地提高航班正点率,但航班延误仍然是航空运输中不可避免的现象。延误服务是民航服务中的难点,也是民航消费者关注
航班延误群体性事件的发生与控制
【摘 要】
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<正>全球各航空公司都在不遗余力地提高航班正点率,但航班延误仍然是航空运输中不可避免的现象。延误服务是民航服务中的难点,也是民航消费者关注
【出 处】
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空运商务
【发表日期】
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2009年09期
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