黑龙江省拟发布家庭育婴服务质量规范

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  近日,记者从有关部门获悉,黑龙江省拟发布《家庭育婴服务质量规范》。该标准适用于黑龙江省内居家育婴服務过程和提供育婴服务的家政服务机构的评价。
  与国标不同,黑龙江省地方标准将家庭育婴师设置为三个等级,分别是:初级育婴师(国家职业资格五级)、中级育婴师(国家职业资格四级)、高级育婴师(国家职业资格三级)。
  标准要求,家政服务机构要定期对本机构育婴师的服务内容、服务质量进行监督考评,对反馈结果建档。采用电话随访、管理者走访、暗访、客户满意度调查、网络评价等方式,对育婴师服务质量进行评价,对存在的问题及时纠正。同时,家政服务机构要定期为家庭育婴师提供在岗培训和考核,提高服务质量。
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