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被动的响应式服务，是机房服务的最初模式。在这种模式下，由于缺乏一种主动的预防性机制，“头痛医头，脚痛医脚”，使得机房的可靠性和可用性都无法得到保证。相反，主动式的预防性服务则能通过一系列科学有效的措施，对设备或整个系统进行全面的维护，成为消除故障隐患、提高机房可用性以及降低总体拥有成本的必要措施。在各大机房设备供应商和服务提供商的大力推动下，这种预防性维护也正朝着更加专业化的方向发展。