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近几年,我国耳鼻喉头颈外科患者人数逐渐攀升,在对这类患者的护理过程中,医护人员应当提升护理的风险管理意识,采用创新模式与服务以人为本,为患者提供更为全面,质量更高的服务,密切关注患者与医护人员之间的关系.结合《耳鼻咽喉头颈外科护理与操作指南》一书详细掌握患者不同病症的不同护理特点,为患者提供更为全面有效的护理,提升患者的治愈率.