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于冲认为，作为山东的区域旅游品牌，“好客山东”是传统文化与现代产业的有机结合，是利用传统优秀文化改造提升传统产业、打造现代产业的积极尝试。
山东不仅是一个经济强省、文化大省，而且还是一个资源非常丰厚的旅游大省。进入21世纪，山东旅游在全国崛起，亮点频现，旅游事业如朝阳冉冉高升。特别是近几年，山东旅游发展势头强劲，在全国独树帜，在当前中同旅游产业发展版图中，山东无疑是色彩最为鲜亮的区域之。日臻完善的“好客山东”品牌、亮点频现的旅游大项目、不断升级换代推陈出新的旅游产品、“五级联创”战略下崛起的旅游目的地城市群、全面提升的旅游质量、旅游下乡的全同样本、走在前列的低碳旅游……山东旅游产业近年来实现全方位突破，形成了具有鲜明特色的山东经验，成为省级旅游产业发展的又一个典型和标杆。
《走向世界》：好客山东旅游品牌在全国叫响，还被评为2010年全省十大新闻之一“好客山东”不仅树立起了鲜明的山东旅游形象，且有引领范例效应请问当时创意源自哪里?
于冲：“好客山东”之所以能够被广泛认同，我想其根本原因，还是因为它植根于博大精深的齐鲁文化。
我们知道，自西周初年齐鲁建国至春秋，是齐、鲁两大文化体系的形成时期。齐、鲁两国人文环境、地理条件不同，建国方略也有差异，齐文化尚武、侠义、开放、革新，鲁文化尊传统、尚伦理、贵仁和。
尽管齐鲁两种文化的气质和走向不同，但崇仁尚义的内在品质和包容天下的地域胸怀却得以合流，经过历代山东人的完善，形成了几千年来具有鲜明地域文化特色的“山东性格”，即“重礼仪，讲义气，尚豪侠，贵朴质”。应该说，这就是“好客山东”的生命力之源。
《走向世界》：“好客”文化在山东源远流长，已经成为一个鲜明的地域符号那么，从前些年的“一山一水一圣人”，到“走近孔子，扬帆青岛”，再到今天的“好客山东”，经历了一个怎样的打磨、提炼、升华的过程?
于冲：进入新世纪以来，我们先后推出了“一山一水一圣人”、“走近孔子，扬帆青岛”两个区域旅游形象宣传口号和“好客山东”区域旅游品牌。可以说，“好客山东”品牌的形成，标志着我们对旅游产业发展规律的认识有了质的飞跃。前两者是对“物”的表象的概括，远没有深入到文脉的层面，它只能是形象宣传口号，还不具备品牌的特征，而作为山东的区域旅游品牌，“好客山东”是传统文化与现代产业的有机结合，是利用传统优秀文化改造提升传统产业、打造现代产业的积极尝试。
从策划创意山东旅游品牌之初，我们就紧紧抓住山东的文化内涵，要求要将齐鲁文化寓于旅游品牌之中，保证了策划创意旅游品牌的正确方向。从山东文化特色看，“好客文化”尤其突出。早在2500多年前，孔子就发出了“有朋自远方来，不亦乐乎”的诚恳邀诘：隋唐好汉秦琼、程咬金“以仁义结交天下”、“为朋友两肋插刀”，宋代梁山好汉一百零八将推崇“替天行道”。这些典型的好客文化，应该说经过几千年的传承已经深深融进了山东人的血脉，成了“山东人”鲜明的个性。“好客”已经成为世人对“山东人”的一致评价，形成了口碑。所以，山东一提出“好客山东”品牌，就立即得到行业内外的广泛认同。认为“好客山东”作为山东的旅游品牌，作为山东的品牌再恰当不过了。第二点，就是这个品牌体现了旅游产业的本质。旅游的主体是人，旅游的功能主要是服务。从这个意义上讲，“好客山东”旅游品牌适应了这种需求。我们打出这个品牌，代表着山东旅游不仅有好景、好酒、好菜，还有好人、有好的服务。这也是“好客山东”旅游品牌能够取得成功的一个重要原因。
《走向世界》：山东旅游总收入从2005年突破1000亿元大关，到2010年突破3000亿元，这个巨大变化与快速上升的主要动力是什么?
于冲：首先，我们得益于旅游发展的大环境越来越好。2009年，国务院出台《关于加快发展旅游业的意见》，将旅游业定位为国民经济的战略性支柱产业。省委、省政府出台了《关于进步促进旅游业又好又快发展的意见》，提出了建设旅游强省的奋斗目标和系列促进政策。去年，省委、省政府明确将旅游业列为转方式调结构的先行产业。这是第一个方面的原因，也是最重要的原因。二是各市党委、政府和相关部门的通力协作。近年来，各市党委、政府对旅游业高度重视，大都摆上了突出发展的重要位置，许多市县党委、政府主要领导同志抓旅游，这为旅游业的发展提供了重要的领导和组织保障。各相关部门对旅游工作大力支持，资源优势、政策优势真正转化成了发展旅游业优势。三是旅游部门的创新组织运作，还有广大旅游企业的不懈努力，广大群众的积极参与和大力支持等。这些数字变化的背后，是大家的智慧和汗水。
《走向世界》：2010年12月8日，省旅游局隆重启动72011“好客山东贺年会”，并且内容丰富新颖，规模大。主要是指什么?
于冲：2011“好客山东贺年会”，概括地讲，就是一个主题我们的节日——贺年会，三大节点元旦迎新、春节祈福、元宵节狂欢：五大产品贺年礼、贺年宴、贺年游、贺年乐、贺年福：七大评选活动：贺年会之最、贺年会金点子、贺年会服饰、贺年会好玩游戏、贺年会美陈大赛、贺年会摄影大赛、贺年会主题街区(社区)评选。
《走向世界》：贺年会涉及多个部门和不同行业、产业等，请问怎样把这些力量和资源整合起来的?
于冲：是的。贺年会涉及商贸、文化、交通、农业、林业、水利、宗教等若干部门和行业。我们想，能否突破行业界限做大规模，是贺年会成功与否的关键。去年，旅游部门举办了首届好客山东贺年会。因为第一届贺年会是旅游部门自己组织的，虽然社会各界都非常支持，积极参与，但有些工作协调起来有一些难度。为此，今年的贺年会省政府办公厅专门发文，由省旅游局、省委宣传部、省文明办、省住房城乡建设厅、省商务厅、省文化厅、省财政厅、省农业厅、省水利厅、省海洋与渔业厅、省交通运输厅、省体育局。省林业局、省宗教局和17市政府共同主办。这就从根本上解决了协调难的问题，形成了大家都来办贺年会的工作机制。2011年贺年会，各级各部门各企业通力合作、各产业行业融合互惠，全省围绕“我们的节日一一贺年会”这一主题，统一标识，统一形象口号。瞄准元旦、春节、元宵节三大时间节点，通过创新开发“贺年宴、贺年礼、贺年游、贺年乐、贺年福”五大产品，包装推出了具有文化优势、服务优势、价格优势的贺年会产品，不但激活冬春旅游市场，促进年节消费，还让游客感受到久违的年味，商家得到“真金白银”的实惠。专家认为，在“十二五”开局之年，“好客山东贺年会”有望成为山东“转方式、调结构、扩内需”的新引擎。
《走向世界》：与做任何事情一 样，都有个质量问题，这次贺年会是如何抓载体、提高质量的?
于冲：我们的想法就是要抓住重点，确保提高贺年会的质量。贺年会的工作量非常大，工作任务非常重，工作要求也非常高。这就要求我们，切实结合实际，抓主要矛盾，抓关键环节，抓重点工作。
载体是个很重要的问题，抓住抓准了载体，就能够确保贺年会各项活动落到实处。贺年会工作的重点在城市街区、社区和乡村。各级旅游部、一都切实把这些载体抓在手上，抓准、抓紧、抓实，直到抓出成效。省旅游局将重点指导3个城市、3条主题街区和18个旅游强县的贺年会工作，推动这些单位全面落实工作方案，打造全省贺年会的样板城市、样板县(市)和样板街区、社区。同时，各市还重点抓好1-2个县(市、区)、2-3个街道、社区和2-3个乡(镇)。各县(市、区)重点抓好1-2个县城街区、社区，2-3个乡镇、3-5个村。这样，集中力量，全面靠上，跟进指导，大力推进，力争形成区域性示范带动效应。
当前，元旦第一个重要节点已经过去，贺年会有了一个好的开端，下一步工作的重点是办好春节、元宵节两个重要时间节点的各项工作。省政府对这项工作高度重视，组成了专门督查组赴各地进行了检查督导。我们有决心，在各级各相关部、_的支持下，持续打造好客山东贺年会品牌，把好客山东贺年会培育成具有山东地域特色的重要区域性节事活动品牌。
编辑／李平
2010年山东旅游10大新闻
01 全省旅游总收入突破3000亿元。
02 “观世博赢山东”活动启动，共接待国内游客2,22亿人次和入境游客206万人次。
03 省委1号文件规定发展乡村旅游享受扶持“三农”的相关政策
04 新的《山东旅游条例》颁布实施明确了旅游业在国民经济中的战略性支柱产业定位。
05 “山东旅游经验”引起中央媒体关注。
06 “好客山东”品牌在国家工商总局成功注册。
07 首届“好客山东贺年会”成功举办。其间，实现社会消费品零售总额2308亿元，增长18.4％。
08 旅游目的地建设年活动成果丰硕。全省17市全部成为中国优秀旅游城市，建成18个省级旅游强县，
09 旅游服务质量提升年效果明显。评出万名“好客服务”金银铜奖先进个人
10 旅游信息化、现代化迈出新步伐，在全国率先建成了旅游目的地数字化服务系统。这些成就是2010年的成就，但却是多年精心培育的结果。
山东不仅是一个经济强省、文化大省，而且还是一个资源非常丰厚的旅游大省。进入21世纪，山东旅游在全国崛起，亮点频现，旅游事业如朝阳冉冉高升。特别是近几年，山东旅游发展势头强劲，在全国独树帜，在当前中同旅游产业发展版图中，山东无疑是色彩最为鲜亮的区域之。日臻完善的“好客山东”品牌、亮点频现的旅游大项目、不断升级换代推陈出新的旅游产品、“五级联创”战略下崛起的旅游目的地城市群、全面提升的旅游质量、旅游下乡的全同样本、走在前列的低碳旅游……山东旅游产业近年来实现全方位突破，形成了具有鲜明特色的山东经验，成为省级旅游产业发展的又一个典型和标杆。
《走向世界》：好客山东旅游品牌在全国叫响，还被评为2010年全省十大新闻之一“好客山东”不仅树立起了鲜明的山东旅游形象，且有引领范例效应请问当时创意源自哪里?
于冲：“好客山东”之所以能够被广泛认同，我想其根本原因，还是因为它植根于博大精深的齐鲁文化。
我们知道，自西周初年齐鲁建国至春秋，是齐、鲁两大文化体系的形成时期。齐、鲁两国人文环境、地理条件不同，建国方略也有差异，齐文化尚武、侠义、开放、革新，鲁文化尊传统、尚伦理、贵仁和。
尽管齐鲁两种文化的气质和走向不同，但崇仁尚义的内在品质和包容天下的地域胸怀却得以合流，经过历代山东人的完善，形成了几千年来具有鲜明地域文化特色的“山东性格”，即“重礼仪，讲义气，尚豪侠，贵朴质”。应该说，这就是“好客山东”的生命力之源。
《走向世界》：“好客”文化在山东源远流长，已经成为一个鲜明的地域符号那么，从前些年的“一山一水一圣人”，到“走近孔子，扬帆青岛”，再到今天的“好客山东”，经历了一个怎样的打磨、提炼、升华的过程?
于冲：进入新世纪以来，我们先后推出了“一山一水一圣人”、“走近孔子，扬帆青岛”两个区域旅游形象宣传口号和“好客山东”区域旅游品牌。可以说，“好客山东”品牌的形成，标志着我们对旅游产业发展规律的认识有了质的飞跃。前两者是对“物”的表象的概括，远没有深入到文脉的层面，它只能是形象宣传口号，还不具备品牌的特征，而作为山东的区域旅游品牌，“好客山东”是传统文化与现代产业的有机结合，是利用传统优秀文化改造提升传统产业、打造现代产业的积极尝试。
从策划创意山东旅游品牌之初，我们就紧紧抓住山东的文化内涵，要求要将齐鲁文化寓于旅游品牌之中，保证了策划创意旅游品牌的正确方向。从山东文化特色看，“好客文化”尤其突出。早在2500多年前，孔子就发出了“有朋自远方来，不亦乐乎”的诚恳邀诘：隋唐好汉秦琼、程咬金“以仁义结交天下”、“为朋友两肋插刀”，宋代梁山好汉一百零八将推崇“替天行道”。这些典型的好客文化，应该说经过几千年的传承已经深深融进了山东人的血脉，成了“山东人”鲜明的个性。“好客”已经成为世人对“山东人”的一致评价，形成了口碑。所以，山东一提出“好客山东”品牌，就立即得到行业内外的广泛认同。认为“好客山东”作为山东的旅游品牌，作为山东的品牌再恰当不过了。第二点，就是这个品牌体现了旅游产业的本质。旅游的主体是人，旅游的功能主要是服务。从这个意义上讲，“好客山东”旅游品牌适应了这种需求。我们打出这个品牌，代表着山东旅游不仅有好景、好酒、好菜，还有好人、有好的服务。这也是“好客山东”旅游品牌能够取得成功的一个重要原因。
《走向世界》：山东旅游总收入从2005年突破1000亿元大关，到2010年突破3000亿元，这个巨大变化与快速上升的主要动力是什么?
于冲：首先，我们得益于旅游发展的大环境越来越好。2009年，国务院出台《关于加快发展旅游业的意见》，将旅游业定位为国民经济的战略性支柱产业。省委、省政府出台了《关于进步促进旅游业又好又快发展的意见》，提出了建设旅游强省的奋斗目标和系列促进政策。去年，省委、省政府明确将旅游业列为转方式调结构的先行产业。这是第一个方面的原因，也是最重要的原因。二是各市党委、政府和相关部门的通力协作。近年来，各市党委、政府对旅游业高度重视，大都摆上了突出发展的重要位置，许多市县党委、政府主要领导同志抓旅游，这为旅游业的发展提供了重要的领导和组织保障。各相关部门对旅游工作大力支持，资源优势、政策优势真正转化成了发展旅游业优势。三是旅游部门的创新组织运作，还有广大旅游企业的不懈努力，广大群众的积极参与和大力支持等。这些数字变化的背后，是大家的智慧和汗水。
《走向世界》：2010年12月8日，省旅游局隆重启动72011“好客山东贺年会”，并且内容丰富新颖，规模大。主要是指什么?
于冲：2011“好客山东贺年会”，概括地讲，就是一个主题我们的节日——贺年会，三大节点元旦迎新、春节祈福、元宵节狂欢：五大产品贺年礼、贺年宴、贺年游、贺年乐、贺年福：七大评选活动：贺年会之最、贺年会金点子、贺年会服饰、贺年会好玩游戏、贺年会美陈大赛、贺年会摄影大赛、贺年会主题街区(社区)评选。
《走向世界》：贺年会涉及多个部门和不同行业、产业等，请问怎样把这些力量和资源整合起来的?
于冲：是的。贺年会涉及商贸、文化、交通、农业、林业、水利、宗教等若干部门和行业。我们想，能否突破行业界限做大规模，是贺年会成功与否的关键。去年，旅游部门举办了首届好客山东贺年会。因为第一届贺年会是旅游部门自己组织的，虽然社会各界都非常支持，积极参与，但有些工作协调起来有一些难度。为此，今年的贺年会省政府办公厅专门发文，由省旅游局、省委宣传部、省文明办、省住房城乡建设厅、省商务厅、省文化厅、省财政厅、省农业厅、省水利厅、省海洋与渔业厅、省交通运输厅、省体育局。省林业局、省宗教局和17市政府共同主办。这就从根本上解决了协调难的问题，形成了大家都来办贺年会的工作机制。2011年贺年会，各级各部门各企业通力合作、各产业行业融合互惠，全省围绕“我们的节日一一贺年会”这一主题，统一标识，统一形象口号。瞄准元旦、春节、元宵节三大时间节点，通过创新开发“贺年宴、贺年礼、贺年游、贺年乐、贺年福”五大产品，包装推出了具有文化优势、服务优势、价格优势的贺年会产品，不但激活冬春旅游市场，促进年节消费，还让游客感受到久违的年味，商家得到“真金白银”的实惠。专家认为，在“十二五”开局之年，“好客山东贺年会”有望成为山东“转方式、调结构、扩内需”的新引擎。
《走向世界》：与做任何事情一 样，都有个质量问题，这次贺年会是如何抓载体、提高质量的?
于冲：我们的想法就是要抓住重点，确保提高贺年会的质量。贺年会的工作量非常大，工作任务非常重，工作要求也非常高。这就要求我们，切实结合实际，抓主要矛盾，抓关键环节，抓重点工作。
载体是个很重要的问题，抓住抓准了载体，就能够确保贺年会各项活动落到实处。贺年会工作的重点在城市街区、社区和乡村。各级旅游部、一都切实把这些载体抓在手上，抓准、抓紧、抓实，直到抓出成效。省旅游局将重点指导3个城市、3条主题街区和18个旅游强县的贺年会工作，推动这些单位全面落实工作方案，打造全省贺年会的样板城市、样板县(市)和样板街区、社区。同时，各市还重点抓好1-2个县(市、区)、2-3个街道、社区和2-3个乡(镇)。各县(市、区)重点抓好1-2个县城街区、社区，2-3个乡镇、3-5个村。这样，集中力量，全面靠上，跟进指导，大力推进，力争形成区域性示范带动效应。
当前，元旦第一个重要节点已经过去，贺年会有了一个好的开端，下一步工作的重点是办好春节、元宵节两个重要时间节点的各项工作。省政府对这项工作高度重视，组成了专门督查组赴各地进行了检查督导。我们有决心，在各级各相关部、_的支持下，持续打造好客山东贺年会品牌，把好客山东贺年会培育成具有山东地域特色的重要区域性节事活动品牌。
编辑／李平
2010年山东旅游10大新闻
01 全省旅游总收入突破3000亿元。
02 “观世博赢山东”活动启动，共接待国内游客2,22亿人次和入境游客206万人次。
03 省委1号文件规定发展乡村旅游享受扶持“三农”的相关政策
04 新的《山东旅游条例》颁布实施明确了旅游业在国民经济中的战略性支柱产业定位。
05 “山东旅游经验”引起中央媒体关注。
06 “好客山东”品牌在国家工商总局成功注册。
07 首届“好客山东贺年会”成功举办。其间，实现社会消费品零售总额2308亿元，增长18.4％。
08 旅游目的地建设年活动成果丰硕。全省17市全部成为中国优秀旅游城市，建成18个省级旅游强县，
09 旅游服务质量提升年效果明显。评出万名“好客服务”金银铜奖先进个人
10 旅游信息化、现代化迈出新步伐，在全国率先建成了旅游目的地数字化服务系统。这些成就是2010年的成就，但却是多年精心培育的结果。