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本文将通过对当前的移动呼叫中心在线客服实际市场发展形势,结合移动10086呼叫中心外包发展案例,分析研究移动呼叫中心的发展现状,以期能够为移动呼叫中心外包发展提出有效指导建议和具体操作模式。
移动呼叫中心在线客服模式研究
【摘 要】
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本文将通过对当前的移动呼叫中心在线客服实际市场发展形势,结合移动10086呼叫中心外包发展案例,分析研究移动呼叫中心的发展现状,以期能够为移动呼叫中心外包发展提出有效指
【机 构】
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中国移动通信集团山西有限公司呼叫中心
【出 处】
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价值工程
【发表日期】
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2013年33期
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