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[摘 要]在電能的供应和使用过程中，为了能把电能经济、安全地送到千家万户，且保证供电的质量，装表接电工作，作为电能供应中一个重要环节，担负着重大责任。装表接电工作的质量问题会直接影响到电网系统的安全运行，电气企业的经济发展同样会受到它的影响。因此，对装表接电操作过程中可能出现的问题进行探讨就变得十分必要。本文对装表接电过程中可能会出现的一些问题进行分析，并针对这些问题探讨出解决问题的方案，希望能为装表接电工作提出一些可用的建议。
[关键词]装表安全；接电安全；问题；处理对策
中图分类号：TM73；TM933.4 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）44-0043-01
1 装表接电过程中存在的问题分析
1.1 供电方案的确定流程繁琐
通常情况下，客户想要装表接电，其流程非常的复杂，不仅仅要向有关部门进行申请，还要通过专业部门的检验，最后才能使用，整个过程中存在太多不必要的流程，耗费了大量的时间，大大降低了装表接电工作的效率；甚至由于流程过多，后期工作不得不赶进度，因此常常会发生一些完全可以避免的事故。为了避免这些问题的产生，其中许多流程完全可以进行合并或者直接剔除。
1.2 接电安装问题
装表接电的安装问题是整个接电问题中最为普遍的问题，因为涉及到比较专业的安装知识，所以很容易出现差错。如今大范围使用的电表是预付费表和电子表，有些未来得及更换的个人或者企业依旧使用的是陈旧的机械电表。由于以前的机械电表结构比较复杂，线路比较混乱，在对其进行安装或者是更换作业时，有很多细节需要注意，比如说最重要的一点，机械电表上的电压进线和进出线不能混淆。对新型单相电子式电能表进行安装更换工作，一定要注意区分新型单相电子式电能表的校验用软铜线，在进行安装更换操作时，如果出现了电路短路现象，很有可能是电表里面的电子元件被烧毁了，而导致这一问题发生的原因很有可能是装表接电工作人员不小心将电源火线和软铜线放置在一起。所以装表接电工作人员必须区分清楚电表上的所有线路和电子元件，对整个结构有深入的了解。
1.3 窃电私装乱接问题
所谓的窃电问题是指某些个人或者是某些单位，为了一己私利，通过改装电表，使电表空转或反转，用非法手段免费地使用电能的行为。通过对现实案例研究分析，窃电行为的主要有以下几点：在没有经过有效许可的情况下，就擅自在个人、电力企业或是其他单位的用电的设施上私接电线；用电客户在未经允许的前提下私自改变电容器的电流容量；对电能计量表装置进行随意的改装，强行使电量表不转、反转，出现计量错误，以此来获取利益。殊不知，这种看似是得利的行为，实际上在无形中损失了更大的利益，私装乱接行为其中的安全隐患是不可估量的，万一造成了什么安全事故，这其中的损失，可就不仅仅是通过窃电所偷取的那么一点点的电费那么简单了。
1.4 用户电表存在故障问题
用户电表在使用过程中通常会出现的电表故障，这也是装表接电十分常见的问题，用户电表最常发生的故障有三种：①接线问题导致的电表烧坏；在接线过程中，接线的方式、位置出现差错导致电表被烧坏。②电表内出现卡盘现象，这种电表故障会导致电表的计数不准确；故障出现的原因主要是电表内的永久磁铁通磁，导致电表内的电流线圈产生过载现象，使得电表内的电压挂钩出现松动，最后引发卡盘。③雷击导致电表短路烧坏。
1.5 计量装置问题
装表接电中最重要的一个环节就是准确且稳定的运行的电能计量，如果计量装置出现问题会造成电能计量表计量不准确，最后影响到供电的质量，供电企业和使用用户的经济利益也会因此而受到损害。如今城市用电用户增加、用电量增大；很多用户使用方法错误，或者是超容使用，导致内部线路老化陈旧，甚至造成电表损毁，这些原因都给装表接电工作带来很大的难度。有许多用户更换的新的电表以后，反映电表转速太快，电费增加与往期不合理，但是供电部门没有对装表接电工作进行相关检查，也没有及时向用户做出合理的解释，导致用户对供电企业缺乏信任[3]。
2 针对装表接电工作存在的问题处理对策
2.1 建立相关服务的配套制度，完善服务体系
针对供电方案的确定流程繁琐的问题，有以下几个处理对策：①优化确定供电方案流程结构与供电方案，剔除冗余的业务流程，节约用户成本；②可以组织客服人员对客户的工程项目进度进行全面的跟踪了解；③相关工作部门应该主动深入项目现场，了解客户业务工程情况，实行现场办公；④面对企业反映的问题要限期协调解决，按时召开专题会议，进一步提升单位形象提高相关单位的办事服务效率。
2.2 积累接电安装的相关处理经验
为了确保装表接电工作人员的人身安全，在安装工作开始前一定要做好万全的准备工作，在工作进行时不得参与和工作无关的事；工作人员一定要在断电的情况下进行装表接电工作，如果非要带电进行工作，那么一定要与带电设备保持一定的安全距离；在打开表箱箱门前或者是在工作过程中如果遇到特殊情况以及更换表计前，工作人员必须利用随身携带的验电笔进行检测，这样才能对工作人员生命安全进行一定的保护。
2.3 窃电问题的处理措施
窃电是一种违法行为，为了控制窃电问题的发生，相关部门要加大打击力度，稽查工作人员要加大稽查力度，并且强化自身的业务能力，对窃电行为能做到提前预防、及时发现、严厉打击，减少窃电行为，降低窃电行为对供电企业和用户造成的损失。另外，要防止一些不法分子在计量回路和电能表上做文章，所以一定要对计量箱和电能表做好保护加封措施；供电企业可以根据用电设施设置智能型防窃电装置，尽可能的防止窃电人员对供电装置动手脚。
2.4 电表故障问题的对策分析
关于电表故障问题的处理对策，主要从三个方面入手：企业、电表维修人员以及用户。①企业应该对电表故障问题引起重视，企业如果想避免电表故障问题或者是及时解决这类故障，就需要提升自身管理能力，加强对装表接电操作人员的培训工作。②电表维修人员要不断提升自己的职业技巧，并且将用户放在工作的第一位，明白用户对于企业的重要意义，用户是企业发展的基础，电表维修人员一旦收到用户反映电表出现故障的信息，维修人员就应该迅速出现到现场进行查看、处理，尽快找出原因并解决问题，只有真正解决用户的问题，才能保证用户满意，提升企业名气，吸引更多的用户。③用户要学习了解用电安全的基本常识，了解线路老化等基本问题，避免用户失误而造成的电表损坏出现故障。
2.5 针对计量不准确的问题的处理对策
针对表计计量不准确的状况，供电企业应该认真地检测接电事项，在相应的区域进行排查，并且对其认真仔细的分析，以最快的速度查出问题所在，最后积极地处理。有些用户平时也会出现电子表计数不准确的问题，这可能是由于用户电表计量线路使用时间太长出现老化而造成的，因此要结合电表计量以及具体用电情况等相关的信息，在用户以及相关单位权益都不受到影响的情况下，开展退补活动，以获得客户的认同。
参考文献
[1] 梁胜明.探讨装表接电过程中的存在问题及其处理对策[J].建材与装饰，2017（23）.
[2] 姜伟.浅谈装表接电过程中存在的问题及对策[J].低碳世界，2015（35）：46-47.
[3] 袁海兰，崔文泉，辛才洋，等.浅谈装表接电过程中存在的问题及对策[J].城市建设理论研究：电子版，2015（29）.
[关键词]装表安全；接电安全；问题；处理对策
中图分类号：TM73；TM933.4 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）44-0043-01
1 装表接电过程中存在的问题分析
1.1 供电方案的确定流程繁琐
通常情况下，客户想要装表接电，其流程非常的复杂，不仅仅要向有关部门进行申请，还要通过专业部门的检验，最后才能使用，整个过程中存在太多不必要的流程，耗费了大量的时间，大大降低了装表接电工作的效率；甚至由于流程过多，后期工作不得不赶进度，因此常常会发生一些完全可以避免的事故。为了避免这些问题的产生，其中许多流程完全可以进行合并或者直接剔除。
1.2 接电安装问题
装表接电的安装问题是整个接电问题中最为普遍的问题，因为涉及到比较专业的安装知识，所以很容易出现差错。如今大范围使用的电表是预付费表和电子表，有些未来得及更换的个人或者企业依旧使用的是陈旧的机械电表。由于以前的机械电表结构比较复杂，线路比较混乱，在对其进行安装或者是更换作业时，有很多细节需要注意，比如说最重要的一点，机械电表上的电压进线和进出线不能混淆。对新型单相电子式电能表进行安装更换工作，一定要注意区分新型单相电子式电能表的校验用软铜线，在进行安装更换操作时，如果出现了电路短路现象，很有可能是电表里面的电子元件被烧毁了，而导致这一问题发生的原因很有可能是装表接电工作人员不小心将电源火线和软铜线放置在一起。所以装表接电工作人员必须区分清楚电表上的所有线路和电子元件，对整个结构有深入的了解。
1.3 窃电私装乱接问题
所谓的窃电问题是指某些个人或者是某些单位，为了一己私利，通过改装电表，使电表空转或反转，用非法手段免费地使用电能的行为。通过对现实案例研究分析，窃电行为的主要有以下几点：在没有经过有效许可的情况下，就擅自在个人、电力企业或是其他单位的用电的设施上私接电线；用电客户在未经允许的前提下私自改变电容器的电流容量；对电能计量表装置进行随意的改装，强行使电量表不转、反转，出现计量错误，以此来获取利益。殊不知，这种看似是得利的行为，实际上在无形中损失了更大的利益，私装乱接行为其中的安全隐患是不可估量的，万一造成了什么安全事故，这其中的损失，可就不仅仅是通过窃电所偷取的那么一点点的电费那么简单了。
1.4 用户电表存在故障问题
用户电表在使用过程中通常会出现的电表故障，这也是装表接电十分常见的问题，用户电表最常发生的故障有三种：①接线问题导致的电表烧坏；在接线过程中，接线的方式、位置出现差错导致电表被烧坏。②电表内出现卡盘现象，这种电表故障会导致电表的计数不准确；故障出现的原因主要是电表内的永久磁铁通磁，导致电表内的电流线圈产生过载现象，使得电表内的电压挂钩出现松动，最后引发卡盘。③雷击导致电表短路烧坏。
1.5 计量装置问题
装表接电中最重要的一个环节就是准确且稳定的运行的电能计量，如果计量装置出现问题会造成电能计量表计量不准确，最后影响到供电的质量，供电企业和使用用户的经济利益也会因此而受到损害。如今城市用电用户增加、用电量增大；很多用户使用方法错误，或者是超容使用，导致内部线路老化陈旧，甚至造成电表损毁，这些原因都给装表接电工作带来很大的难度。有许多用户更换的新的电表以后，反映电表转速太快，电费增加与往期不合理，但是供电部门没有对装表接电工作进行相关检查，也没有及时向用户做出合理的解释，导致用户对供电企业缺乏信任[3]。
2 针对装表接电工作存在的问题处理对策
2.1 建立相关服务的配套制度，完善服务体系
针对供电方案的确定流程繁琐的问题，有以下几个处理对策：①优化确定供电方案流程结构与供电方案，剔除冗余的业务流程，节约用户成本；②可以组织客服人员对客户的工程项目进度进行全面的跟踪了解；③相关工作部门应该主动深入项目现场，了解客户业务工程情况，实行现场办公；④面对企业反映的问题要限期协调解决，按时召开专题会议，进一步提升单位形象提高相关单位的办事服务效率。
2.2 积累接电安装的相关处理经验
为了确保装表接电工作人员的人身安全，在安装工作开始前一定要做好万全的准备工作，在工作进行时不得参与和工作无关的事；工作人员一定要在断电的情况下进行装表接电工作，如果非要带电进行工作，那么一定要与带电设备保持一定的安全距离；在打开表箱箱门前或者是在工作过程中如果遇到特殊情况以及更换表计前，工作人员必须利用随身携带的验电笔进行检测，这样才能对工作人员生命安全进行一定的保护。
2.3 窃电问题的处理措施
窃电是一种违法行为，为了控制窃电问题的发生，相关部门要加大打击力度，稽查工作人员要加大稽查力度，并且强化自身的业务能力，对窃电行为能做到提前预防、及时发现、严厉打击，减少窃电行为，降低窃电行为对供电企业和用户造成的损失。另外，要防止一些不法分子在计量回路和电能表上做文章，所以一定要对计量箱和电能表做好保护加封措施；供电企业可以根据用电设施设置智能型防窃电装置，尽可能的防止窃电人员对供电装置动手脚。
2.4 电表故障问题的对策分析
关于电表故障问题的处理对策，主要从三个方面入手：企业、电表维修人员以及用户。①企业应该对电表故障问题引起重视，企业如果想避免电表故障问题或者是及时解决这类故障，就需要提升自身管理能力，加强对装表接电操作人员的培训工作。②电表维修人员要不断提升自己的职业技巧，并且将用户放在工作的第一位，明白用户对于企业的重要意义，用户是企业发展的基础，电表维修人员一旦收到用户反映电表出现故障的信息，维修人员就应该迅速出现到现场进行查看、处理，尽快找出原因并解决问题，只有真正解决用户的问题，才能保证用户满意，提升企业名气，吸引更多的用户。③用户要学习了解用电安全的基本常识，了解线路老化等基本问题，避免用户失误而造成的电表损坏出现故障。
2.5 针对计量不准确的问题的处理对策
针对表计计量不准确的状况，供电企业应该认真地检测接电事项，在相应的区域进行排查，并且对其认真仔细的分析，以最快的速度查出问题所在，最后积极地处理。有些用户平时也会出现电子表计数不准确的问题，这可能是由于用户电表计量线路使用时间太长出现老化而造成的，因此要结合电表计量以及具体用电情况等相关的信息，在用户以及相关单位权益都不受到影响的情况下，开展退补活动，以获得客户的认同。
参考文献
[1] 梁胜明.探讨装表接电过程中的存在问题及其处理对策[J].建材与装饰，2017（23）.
[2] 姜伟.浅谈装表接电过程中存在的问题及对策[J].低碳世界，2015（35）：46-47.
[3] 袁海兰，崔文泉，辛才洋，等.浅谈装表接电过程中存在的问题及对策[J].城市建设理论研究：电子版，2015（29）.