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以雷克萨斯为例浅析如何提升售后服务顾问的服务质量
以雷克萨斯为例浅析如何提升售后服务顾问的服务质量
来源 :科技经济导刊 | 被引量 : 0次 | 上传用户:lunlunyy
【摘 要】
:
雷克萨斯向顾客提供一直引以为傲的雷克萨斯式服务,提供"值得信赖的、以客户需求为导向的、及时的"服务,提供"超越期待、触动心弦"的服务,实现"当地最好的客户服务",从而赢得
【作 者】
:
宋佳丽
【机 构】
:
哈尔滨职业技术学院;
【出 处】
:
科技经济导刊
【发表日期】
:
2017年24期
【关键词】
:
售后服务顾问
岗位流程
服务质量
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雷克萨斯向顾客提供一直引以为傲的雷克萨斯式服务,提供"值得信赖的、以客户需求为导向的、及时的"服务,提供"超越期待、触动心弦"的服务,实现"当地最好的客户服务",从而赢得顾客的微笑,实现顾客的满意。本文以雷克萨斯服务顾问岗位
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