【摘 要】
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在当前数字化发展的浪潮中,高校图书馆迎来新的发展机遇,也面临新的挑战.如何创新服务理念来吸引和留住读者,是高校图书馆面临的重要问题.本文首先从高校图书馆主动参与竞争
【机 构】
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广州新华学院图书馆 广东广州 510520;广州新华学院管理学院 广东广州 510520
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在当前数字化发展的浪潮中,高校图书馆迎来新的发展机遇,也面临新的挑战.如何创新服务理念来吸引和留住读者,是高校图书馆面临的重要问题.本文首先从高校图书馆主动参与竞争和自身发展两个方面,阐述了高校图书馆应用营销理论的重要性,其次基于4C理论构建了高校图书馆实施营销理论的基本模型,最后从满足读者需求、关注读者成本、为读者提供便利以及实现与读者有效沟通四个方面,论述了高校图书馆应用4C营销理论的步骤.本研究为高校图书馆转变服务理念、吸引并留住读者、促进现代图书馆的发展提供借鉴和参考.
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