【摘 要】
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目的:探究导诊护理工作中应用医患沟通的作用.方法:研究时间段为:2019年5月-2020年4月,样本:医院门诊导诊的190例患者,分组:按照时间先后顺序分组,对照组为2019年5月-2019年1
【机 构】
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协和江北医院(蔡甸区人民医院) 湖北武汉 430100
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目的:探究导诊护理工作中应用医患沟通的作用.方法:研究时间段为:2019年5月-2020年4月,样本:医院门诊导诊的190例患者,分组:按照时间先后顺序分组,对照组为2019年5月-2019年10月共95例,探究组为2019年11月-2020年4月共95例,对照组为常规导诊护理,探究组在对照组基础上增强医患沟通,对比两组心理评分、护理满意度和投诉率.结果:数据分析结果:探究组心理评分较小,护理满意度大于对照组,投诉率小于对照组,差异有统计学意义,P<0.05.结论:增强医患沟通在导诊护理工作中,可以有效的改善患者的心理,提升临床护理满意度,降低投诉率,在临床的实用价值显著,因此应该广泛的推荐运用.
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