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深圳供电局有限公司 广东深圳 518000
摘要：对于电力企业而言，用电检查与反窃电工作的进行是保证电力企业健康、稳定发展的重要因素，因此，要把用电检查工作作为企业日常管理工作的重点。本文对用电检查中窃电与违约用电进行了具体分析并提出了相关管理措施。
关键词：用电检查；窃电与违约用电
一、用电檢查的现状
目前，随着我国社会用户对于电能的需求量剧增，供电公司也在加大对于电能的提供，在不断提高电能供给的同时也加强了对于设备的管理工作和对于窃电、违约用电的查处工作。
在设备管理中工作人员加强了对于用户的服务意识，主动承担起了社会的责任，保障了社会的利益和用户的利益。
在加强检查过程中用电检验人员就是一位健康诊断师对用户的每一项设备进行全面的日常检查，并对老旧的设备或者出现问题较多的设备进行专项检查。这种设备管理让用户对电能用的舒心放心。
在对设备检查的同时公司也组织专门的人员对用户窃电和违约用电进行有效地查处工作，在源头消灭用户窃电和违约用电等不道德行为，这样做不仅仅是维护了公司的经济利益更重要的加强了用电的安全性对是对用户负责的表现。
通过近期的设备管理和对用户窃电、违约用电的检查，使得更多的用户明白了用电安全的重要性，从而在一定层次上维护了社会利益，保障了社会用电的有序供应。
二、用电检查工作中遇到的问题
1、用户设备具有隐患，用户配合积极性低
用户的用电设备是我们供电系统不可缺少的一部分，如果出现问题将会造成大面积的停电并对用户的安全造成影响，因此我们在工作过程中会对设备进行日常检查或者专项检查来保障用户用电设备的正常工作。
随着企业的转型将原来企业和用户的监管与被监管的关系转变成为一种以合同为主要依据的平等的约束关系。这种关系是电网安全管理成熟的表现并已经得到大面积的推广，旨在为用户提供最优质的服务，在这种情况之下对于设备的隐患排查工作需要进一步加强。然而用户并不能理解公司的意图，对已经暴露出来的安全问题毫不关心，使得检查人员同用户之间的关系紧张，面对此种情况公司的工作人员只能以书面的形式对用户产权内的设备维护发出整改通知，希望能够的到用户的谅解，让工作人员进行设备的检查与维护工作。
2、用户窃电违约用电查处力度需要增强。
在平时的设备的管理工作外，我们还需要对用户的窃电、违约用电进行查处。但是我们在平时的检查工作中是很难发现用户窃电和违约用电的痕迹，主要是用户在我们进入家中（现场）检查设备之前就可以对窃电或者违约用电现场进行破坏使我们无法得到确实有效地证据。从近年来的调查来看，社会用户对于窃电的技术逐渐提高，对于电能的窃取也不断上升并呈现有组织化、专业化的发展趋势。面对这个问题我们必须开展行之有效的查处工作，提高专业的技能，让这种违法行为无处遁形。
三、在用电检查中窃电和违约用电管理存在的问题
1、用电户档案资料不够齐全
用电检查中要对用户的整个线路进行检查，但是在日常检查中经常发现，有的早已经变更或者转让，在系统档案中存在的还是以前的资料，客户的身份信息以及电话号码等也联系不上，这主要是由于电力企业长期的落后服务意识和营销观念造成的，虽然电力企业也在进行企业改革，但是电力稽查的真实性和效率性很低，导致用电检查的效率大大降低，阻碍了供电企业的发展。
2、设备存在安全隐患，用户配合程度低
用电检查对于解决线路设备故障，降低线路漏电、火灾等风险重要意义。但是，很多用户在面对用电检查中发现的设备故障重视程度不够，存在侥幸心理，觉得自己的设备暂时不会发生问题，整改还需要投入一笔费用，经济上存在困难等各种理由拒绝整改，对用电检查和设备改造的配合程度低，另外电力公司在检查过程中，发现设备隐患也只是下达整改通知书，对整改的费用、设备更换方面缺乏经济补偿，一定程度上也阻碍了用电户配合用电检查和整改的积极性。
3、对窃电、违约用电查处力度薄弱
窃电、违约用电的随意性和突击性很大，供电企业没有足够的人员进行24小时不间断的查处工作，发现窃电、违约用电等情况，一旦进行实际查处时，往往违约证据已经不存在，没有足够的证据，供电企业也是无能为力，另外就是对窃电、违约用电的查处力度薄弱，目前通常采用警告、罚款等方式处理，但是罚款的力度和窃电、违约用电的成本相当，一定程度上也促使更多的人愿意窃电和违约用电，另外政府部门、行业协会和企业内部也没有出台具体的窃电、违约用电的管理制度，存在管理漏洞，不能从跟不上消除窃电和违约用电的现象。
四、提高用电检查窃电和违约用电管理措施
1、完善用户档案信息
检查客户档案录包括客户的身份信息，电话号码、座机、常用的邮箱、或者其他的在线联系方式是否齐全，不齐全要提供相关清单进行补齐，稽查客户档案的相关信息是否与提供相关单位是否匹配，不相匹配要予以纠正，对于用电企业对每一个用户的情况了然于心，用电检查工作才能稳妥向前推进。
2、选择合理的供电方式
按照用户所报装用电容量，合理选择供电方式。查处三相电表前接线行为，用电用户的供电线路尽量采用暗敷电缆，以提高反窃电、反违约用电的能力。窃电者在窃电过程中通常是从计量设备的一次、二次设备入手，因此通过使用专用的电表箱或者计量设备箱能一定程度上起到减少窃电行为发生的目的。另外通过用户之间的相互监督，避免出现单表箱供电问题，选择具有防止窃电功能的多功能电能表。该种类型的电能表还具有防脱钩、避免一线一地用电以及失压报警等功能，能够有效的对窃电行为进行预防。严格执行《供电营业规则》的相关规定，线路的功率计量点必须尽量设置在用电设备产权分界处，或者直接安装在用户工程电源的接入点，坚决防止窃电和违约用电情况发生。
3、健全和完善线路损耗管理
供电公司要根据线路的距离、线路所用材料等各个方面进行详细的考察分析，计算合理的线损，同时通过合理的措施来降低线损，将线损控制在合理的范围内，制定奖惩办法。对不同地区和线路的负责人员要严格考核，对线路检查有突出贡献的实施奖励政策，提高工作人员的工作热情和积极性，更好的完成工作。
4、完善内部管理，加强内外结合。
供电企业要对所有服务人员进行统一培训，让员工熟练的掌握企业的政策措施，提高业务能力，用优质的服务快速准确的回答用户咨询的各种问题，与用户发生矛盾时耐心仔细的对客户进行解释和分析，尽可能的让用户满意。加强内部管理，落实责任制，让每一位工作人员明确自己的责任，杜绝出现企业内部内外勾结的窃电行为出现，一旦发现内部问题，要进行严肃处理，完善电力营销管理制度，合理采用“内稽与外查”相结合的方式，严厉打击危害供电安全、扰乱正常供电秩序的违约用电行为，维护电力市场秩序。
五、小结
近年来，随着电力营销系统信息化的建设对供电企业的经济发展具有重要作用，在营销系统建设中，加强用电检查管理，对用电客户存在的一些违约行为及时制止，维护企业与客户的合法权益，帮助客户进行电气设备整改，减少用电客户违约用电和窃电行为的发生，以保证供电公司电网的安全运行和其他看客户的用电安全。
参考文献：
[1]温敏峰.如何加强用电检查中的反窃电工作[J].科技创新与 应用，2012（82）
[2]方伟.如何加强用电检查反窃电工作的建议[J].广东科技，2012（101）
[3]廖伟志.用电检查中窃电与违约用电管理措施分析[J].科技传播，2014（07）：118-119.
[4]肖飞.刍议用电检查中窃电与反窃电的管理措施[J].中国新技术新产品，2011（19）：111.
[5]陈治全.浅谈用电检查中的窃电与反窃电及其科学管理措施[J].机电信息，2010（30）：13-14.
摘要：对于电力企业而言，用电检查与反窃电工作的进行是保证电力企业健康、稳定发展的重要因素，因此，要把用电检查工作作为企业日常管理工作的重点。本文对用电检查中窃电与违约用电进行了具体分析并提出了相关管理措施。
关键词：用电检查；窃电与违约用电
一、用电檢查的现状
目前，随着我国社会用户对于电能的需求量剧增，供电公司也在加大对于电能的提供，在不断提高电能供给的同时也加强了对于设备的管理工作和对于窃电、违约用电的查处工作。
在设备管理中工作人员加强了对于用户的服务意识，主动承担起了社会的责任，保障了社会的利益和用户的利益。
在加强检查过程中用电检验人员就是一位健康诊断师对用户的每一项设备进行全面的日常检查，并对老旧的设备或者出现问题较多的设备进行专项检查。这种设备管理让用户对电能用的舒心放心。
在对设备检查的同时公司也组织专门的人员对用户窃电和违约用电进行有效地查处工作，在源头消灭用户窃电和违约用电等不道德行为，这样做不仅仅是维护了公司的经济利益更重要的加强了用电的安全性对是对用户负责的表现。
通过近期的设备管理和对用户窃电、违约用电的检查，使得更多的用户明白了用电安全的重要性，从而在一定层次上维护了社会利益，保障了社会用电的有序供应。
二、用电检查工作中遇到的问题
1、用户设备具有隐患，用户配合积极性低
用户的用电设备是我们供电系统不可缺少的一部分，如果出现问题将会造成大面积的停电并对用户的安全造成影响，因此我们在工作过程中会对设备进行日常检查或者专项检查来保障用户用电设备的正常工作。
随着企业的转型将原来企业和用户的监管与被监管的关系转变成为一种以合同为主要依据的平等的约束关系。这种关系是电网安全管理成熟的表现并已经得到大面积的推广，旨在为用户提供最优质的服务，在这种情况之下对于设备的隐患排查工作需要进一步加强。然而用户并不能理解公司的意图，对已经暴露出来的安全问题毫不关心，使得检查人员同用户之间的关系紧张，面对此种情况公司的工作人员只能以书面的形式对用户产权内的设备维护发出整改通知，希望能够的到用户的谅解，让工作人员进行设备的检查与维护工作。
2、用户窃电违约用电查处力度需要增强。
在平时的设备的管理工作外，我们还需要对用户的窃电、违约用电进行查处。但是我们在平时的检查工作中是很难发现用户窃电和违约用电的痕迹，主要是用户在我们进入家中（现场）检查设备之前就可以对窃电或者违约用电现场进行破坏使我们无法得到确实有效地证据。从近年来的调查来看，社会用户对于窃电的技术逐渐提高，对于电能的窃取也不断上升并呈现有组织化、专业化的发展趋势。面对这个问题我们必须开展行之有效的查处工作，提高专业的技能，让这种违法行为无处遁形。
三、在用电检查中窃电和违约用电管理存在的问题
1、用电户档案资料不够齐全
用电检查中要对用户的整个线路进行检查，但是在日常检查中经常发现，有的早已经变更或者转让，在系统档案中存在的还是以前的资料，客户的身份信息以及电话号码等也联系不上，这主要是由于电力企业长期的落后服务意识和营销观念造成的，虽然电力企业也在进行企业改革，但是电力稽查的真实性和效率性很低，导致用电检查的效率大大降低，阻碍了供电企业的发展。
2、设备存在安全隐患，用户配合程度低
用电检查对于解决线路设备故障，降低线路漏电、火灾等风险重要意义。但是，很多用户在面对用电检查中发现的设备故障重视程度不够，存在侥幸心理，觉得自己的设备暂时不会发生问题，整改还需要投入一笔费用，经济上存在困难等各种理由拒绝整改，对用电检查和设备改造的配合程度低，另外电力公司在检查过程中，发现设备隐患也只是下达整改通知书，对整改的费用、设备更换方面缺乏经济补偿，一定程度上也阻碍了用电户配合用电检查和整改的积极性。
3、对窃电、违约用电查处力度薄弱
窃电、违约用电的随意性和突击性很大，供电企业没有足够的人员进行24小时不间断的查处工作，发现窃电、违约用电等情况，一旦进行实际查处时，往往违约证据已经不存在，没有足够的证据，供电企业也是无能为力，另外就是对窃电、违约用电的查处力度薄弱，目前通常采用警告、罚款等方式处理，但是罚款的力度和窃电、违约用电的成本相当，一定程度上也促使更多的人愿意窃电和违约用电，另外政府部门、行业协会和企业内部也没有出台具体的窃电、违约用电的管理制度，存在管理漏洞，不能从跟不上消除窃电和违约用电的现象。
四、提高用电检查窃电和违约用电管理措施
1、完善用户档案信息
检查客户档案录包括客户的身份信息，电话号码、座机、常用的邮箱、或者其他的在线联系方式是否齐全，不齐全要提供相关清单进行补齐，稽查客户档案的相关信息是否与提供相关单位是否匹配，不相匹配要予以纠正，对于用电企业对每一个用户的情况了然于心，用电检查工作才能稳妥向前推进。
2、选择合理的供电方式
按照用户所报装用电容量，合理选择供电方式。查处三相电表前接线行为，用电用户的供电线路尽量采用暗敷电缆，以提高反窃电、反违约用电的能力。窃电者在窃电过程中通常是从计量设备的一次、二次设备入手，因此通过使用专用的电表箱或者计量设备箱能一定程度上起到减少窃电行为发生的目的。另外通过用户之间的相互监督，避免出现单表箱供电问题，选择具有防止窃电功能的多功能电能表。该种类型的电能表还具有防脱钩、避免一线一地用电以及失压报警等功能，能够有效的对窃电行为进行预防。严格执行《供电营业规则》的相关规定，线路的功率计量点必须尽量设置在用电设备产权分界处，或者直接安装在用户工程电源的接入点，坚决防止窃电和违约用电情况发生。
3、健全和完善线路损耗管理
供电公司要根据线路的距离、线路所用材料等各个方面进行详细的考察分析，计算合理的线损，同时通过合理的措施来降低线损，将线损控制在合理的范围内，制定奖惩办法。对不同地区和线路的负责人员要严格考核，对线路检查有突出贡献的实施奖励政策，提高工作人员的工作热情和积极性，更好的完成工作。
4、完善内部管理，加强内外结合。
供电企业要对所有服务人员进行统一培训，让员工熟练的掌握企业的政策措施，提高业务能力，用优质的服务快速准确的回答用户咨询的各种问题，与用户发生矛盾时耐心仔细的对客户进行解释和分析，尽可能的让用户满意。加强内部管理，落实责任制，让每一位工作人员明确自己的责任，杜绝出现企业内部内外勾结的窃电行为出现，一旦发现内部问题，要进行严肃处理，完善电力营销管理制度，合理采用“内稽与外查”相结合的方式，严厉打击危害供电安全、扰乱正常供电秩序的违约用电行为，维护电力市场秩序。
五、小结
近年来，随着电力营销系统信息化的建设对供电企业的经济发展具有重要作用，在营销系统建设中，加强用电检查管理，对用电客户存在的一些违约行为及时制止，维护企业与客户的合法权益，帮助客户进行电气设备整改，减少用电客户违约用电和窃电行为的发生，以保证供电公司电网的安全运行和其他看客户的用电安全。
参考文献：
[1]温敏峰.如何加强用电检查中的反窃电工作[J].科技创新与 应用，2012（82）
[2]方伟.如何加强用电检查反窃电工作的建议[J].广东科技，2012（101）
[3]廖伟志.用电检查中窃电与违约用电管理措施分析[J].科技传播，2014（07）：118-119.
[4]肖飞.刍议用电检查中窃电与反窃电的管理措施[J].中国新技术新产品，2011（19）：111.
[5]陈治全.浅谈用电检查中的窃电与反窃电及其科学管理措施[J].机电信息，2010（30）：13-14.