【摘 要】
：
目的 探讨基于服务营销理念的无偿献血客服平台的运营和管理.方法 借鉴服务营销理念,结合无偿献血客服平台运行特点,将献血者人群进行细分,制订并实施以献血者需求为导向的精准服务营销策略.结果 无偿献血客服平台自启用以来,以“一站式”标准化服务,融合丰富的内涵和情感要素,加深了采供血机构与献血者及爱心市民的互动沟通;立足献血者需求,持续提升服务水平,为献血者提供个性化感动式优质服务.结论 无偿献血客服平台为献血者提供集温馨化服务、精准化招募、预约化采集于一体的综合性服务,用真诚、尊重、理解和关心打开献血者感情的
【机 构】
：
青岛市中心血站,山东青岛 266071
论文部分内容阅读
目的 探讨基于服务营销理念的无偿献血客服平台的运营和管理.方法 借鉴服务营销理念,结合无偿献血客服平台运行特点,将献血者人群进行细分,制订并实施以献血者需求为导向的精准服务营销策略.结果 无偿献血客服平台自启用以来,以“一站式”标准化服务,融合丰富的内涵和情感要素,加深了采供血机构与献血者及爱心市民的互动沟通;立足献血者需求,持续提升服务水平,为献血者提供个性化感动式优质服务.结论 无偿献血客服平台为献血者提供集温馨化服务、精准化招募、预约化采集于一体的综合性服务,用真诚、尊重、理解和关心打开献血者感情的大门,凝聚爱心力量、传播社会正能量,进一步提升无偿献血公益事业的社会美誉度和影响力.
其他文献
近年来,随着信息技术的高速发展,人工智能逐渐成为学术界和工业界的热点,并逐步应用于医疗健康领域,如大数据的统计、精密手术的辅助都成为了现代医学发展的进步阶梯.在当前情况下如何培养出能够对医工行业产生积极影响的人才将会是未来很长一段时间内该领域的课题.该文从人工智能在医工邻域的发展、人工智能促进医工结合发展的新模式、人工智能在医学研究生教育中的策略、医工结合研究生培养模式的探索等4个方面阐述在新形势下医工结合研究生培养的一些思考和方法.
目的 探讨护士分层级管理在妇科护理管理中的应用价值.方法 将该院2019年1月—2020年1月80例妇科患者和30名护理人员,双盲随机法分两组.对照组给予护理人员常规管理,观察组给予护理人员分层级管理.比较两组护士满意度和患者满意度、护理服务质量水平、不良事件发生率.结果 观察组护士满意度和患者满意度高于对照组,不良事件发生率低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).观察组护士护理服务质量水平高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论 妇科护理人员实施护士分层级使用效果确切,有助于进一步提高护
作为法医学专业重要的专业课程之一,法医毒物分析课程的教学目的在于培养学生对检材进行定性定量的分析能力.但由于学生前期基础课程(分析化学、仪器分析)基础薄弱,加之该课程中仪器分析理论课时及实验课程偏少,学生很难达到理想的学习效果.为解决这一问题,该研究所在教研课题组采用混合型教学方法进行课程改革,除常规教学方法外,将综合思维导图、CBL-PBL教学法、影视教学资源、翻转课堂及仿真操作等教学模式融入教学之中,旨在将枯燥的知识点变得有趣,将繁杂的知识点变得有序,调动学生积极性,激发学生学习兴趣,提高学生学习效果
目的 探究老年骨质疏松患者实施疼痛护理管理的效果分析.方法 选取2020年3月—2021年3月期间该院收治的76例老年骨质疏松患者为研究对象,随机将其分为常规组和研究组,每组38例.对常规组实施常规管理,对研究组予以疼痛护理管理.同时选择46名医务人员参与该次研究.对比两组医务人员管理质量评分、两组患者疼痛管理效果、管理满意度,以及管理后两组患者对骨质疏松疾病的认知.结果 与常规组相比,研究组管理质量评分显著更高,差异有统计学意义(P<0.05);对比医务人员疼痛管理效果,常规组有效完成疼痛评估工作、有效
目的 探究案例分析情景教学模式在神经内科临床培训中的应用价值.方法 选取2019年7月—2021年3月该院神经内科接收的68名临床实习生,根据不同年度分为对照组和研究组,各34名,对照组实施传统临床教学模式,研究组实施案例分析情景教学模式,观察两组实习生教学满意情况、医学教育环境情况以及专业考试成绩评分情况.结果 研究组实习生在提高学习主观能动性、强化沟通表达能力、提高学习效率、熟练掌握专业基础知识以及明确学习目标等教学效果满意评分方面明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);研究组实习生在学习知
利用SMT法研究了华阳河湖群表层沉积物中磷的赋存形态,并探讨了其影响因素及生物有效性.结果 表明:华阳河湖群表层沉积物总磷(TP)含量变化在431～1099 mg/kg之间,TP平均含量大小顺序为龙感湖＞黄大湖＞泊湖.无机磷(IP)约占TP的36.3％～78.8％,有机磷(OP)约占TP的18.9％～40％,IP是磷的主要赋存形态.IP中各形态磷含量的高低顺序为:铁铝结合态磷(Fe/Al-P)＞钙结合态磷(Ca-P)＞弱吸附态磷(Ex-P).沉积物黏土组分与TP、IP、Fe/Al-P呈极显著正相关,粒径组
目的 研究风险管理技术在消化内科护理管理中的应用效果以及应用价值.方法 选取该院护理人员60名作为研究对象,2018年7月—2019年7月实施常规管理为对照组;2019年8月—2020年7月实施风险管理为观察组,比较两组护理人员的护理质量.选取同期在该院接受医护的患者60例,按照实施管理时间分别纳入观察组和对照组,每组30例.比较患者对护理的满意度.结果 观察组护理人员护理质量高于对照组,观察组患者护理效果优于对照组(P<0.05).结论 消化内科护理管理中应用风险管理,能够有效提升护理价值.
基层医疗卫生机构面向服务辐射区域的居民提供基本公共卫生服务和基本医疗服务,政府及相关部门加强宏观调控和导向,把更多的财力、物力投向基层.因此,基层医疗机构加强财务管理工作对促进该单位的长远发展、医疗机构内部管理的提升所起到重要作用.部分基层医疗机构已开始采用全成本核算体系,但在具体实施过程中仍存在许多问题.该文就基层医疗机构实行全成本核算的相关问题展开讨论.
目的 通过对该院医学检验质量的控制来减少出现风险问题.方法 以该院临床医学检验科的所有医护人员为研究对象,于2020年10月—2021年4月期间对其实施质量管理控制,通过收集实施前后相同时间范围的标本进行对比分析,以此来评价实施质量管理前后该院医学检验的质量.结果 经质量控制实施后有效识别出该院医学检验工作前、中、后期存在的高风险因素,针对这些高风险因素进行改进后和控制该院医学检验质量水平较实施前有了明显提高;实施后标本的运送时间有了明显缩短,差异有统计学意义(P<0.05).结论 通过对医学检验工作前中
以鄱阳湖流域为研究区,以区内浅层地下水作为研究对象,对浅层地下水硝酸盐氮分布特征和时空变化规律进行研究并分析来源.浅层地下水中硝酸盐氮浓度在0.5～21.6 mg/L范围内,平均值为7.0 mg/L.丰水期和枯水期,硝酸盐氮浓度分别为0.7～21.6和0.5～15.7 mg/L.高浓度硝酸盐氮主要出现在流域内典型农灌区.水体氢氧同位素特征显示,地表水主要来源为大气降水,受其他补给来源及蒸发作用的混合影响;地下水主要来源为当地大气降水,与地表水发生混合作用,受蒸发作用影响较小.硝酸盐氮氧同位素结果显示降雨、