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[摘 要]当前，信息化技术已经在各个行业领域中得到普及与应用，信息化技术管理使管理工作变得更为简便、轻松，在这一潮流影响下，医院也借助信息化技术构建有特色的信息系统，集成平台更是这一系统中需着重研究的焦点。结合医院业务特色及发展需要，所构建的信息集成平台可解决现有各个信息系统之间的“孤岛”、“烟筒”问题，并将各个信息系统进行有效的整合，实现核心业务系统的消息整合，并为双向转诊、远程会诊提供全面的接口支撑，实现上级医院对下级医院、集成医疗机构的医疗服务能力覆盖，有利于提高医院综合服务水平，促进医院未来的建设及发展，提高患者的满意度。
[关键词]信息化技术；医院；集成平台；综合服务
中图分类号：R242 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）26-0348-01
医院集成平台的根本目标是数据整合、业务协调，将医院服务作为构建的主线，实现对医院临床数据的整合，继而构建临床数据资源存储中心，以数据资源为基础，实现医院的有效管理、临床高效诊疗以及高水平的医学研究，通过对自我综合实力的提高，促进医院综合服务能力的提升。
1 医院构建集成平台的必要性
在医院的建设和发展过程当中，构建并应用信息化集成平台，一方面能促进医院信息管理效率的提高，另一方面也可以实现医院现代化管理的改革，将以往的管理工作从复杂变得简单，实现对医疗大数据的整合与优化，落实对医疗大数据多元化、跨平台的管理。同时，通过医院集成平台的构建，还能实现对云计算资源监控技术的有效应用，这样定期把医院资源使用相关情况反馈到数据资源池中，在对信息资源的均衡分配下，监控医疗数据的变化情况，有利于进一步提高医院的管理质量和水平[1]。随着医院不断的建设与发展，各部门业务水平也有了大幅的提升，借助于集成平台的构建，通过对职能部门资源的整合，能促使医院业务快速的适应市场变化，落实医疗信息化管理，更好的为患者提供服务，电子病历的应用更是能确保患者诊疗、健康信息于时间上、空间上的完整性，为医院综合服务质量提供基础保障。积极开展医疗的信息化建设，倡导构建基于云计算的信息平台，能为患者提供更为方便、快捷、有效的医疗服务，实现各部门职能、职责的最大化发挥。
2 构建医院集成平台的需求分析
2.1 業务发展
根据国家政策发展的趋势，以患者作为中心的这一新型服务模式，也急需新型业务系统来做基础性的支撑，医院由于受到在规模和资金上的限制，信息化水平也不尽相同，有些医院的软件、硬件设备较为落后，受到新建或者是改造工程复杂这一问题的限制，使之遭遇瓶颈、发展停滞。而基于医院集成平台的构建，能够从根本上将医院现有的信息化资源利用起来，把分布于各个业务系统中患者的诊疗信息通过汇总，整合到集成平台[2]。这样便能够实现以患者为中心的临床资源整合，加强临床、医师、护理间的有效联合，为患者的就医、医师的诊疗提供便利。
2.2 数据汇总
在医院发展受限的前提下，业务系统需多次、分批建设，直接使业务系统数据不能彻底共享，对医师诊疗、患者就医带来极大的不便之处。临床诊疗数据的重要性是不言而喻的，是诊断用药的辅助、分析事故诱因的依据。因此，通过构建以电子病历为核心的数据资源存储库，实现各业务部门信息资源的整合，有利于实现对医疗数据的充分分析和利用。
2.3 管理决策
在院务日常管理及决策中，由于受到系统分散的影响，各系统不能及时、综合、精准的反应出临床情况。通过集成平台的构建，能够实现对医院各业务系统中数据资源的整合，并经由数据分析、前端分析展示工具，形成全面、准确的分析报告，以此来促进医院整体管理水平的提高。
2.4 公众服务
随着医学知识的普及，已经逐渐的从患病就医转变成未病预防的这一模式。在医院集成平台构建的基础上，将客户信息进行搜集，在借助现代化信息手段的前提下，使患者在就诊的过程、治疗前后更多的体验周到、全面、便捷的服务，完善其就医体验，达到和谐医患关系的目的。
3 方案
3.1 综合预约挂号平台的构建
借助于信息技术，构建综合性的预约挂号平台，并扩展多渠道的预约模式，包括网络挂号、电话挂号，手机APP，微信挂号等。院内的诊间复诊预约以及现场预约，为不会上网、听不清电话的患者提供便利的预约服务。预约挂号使用分时段就诊这一模式，并以短信或微信的形式给患者提示，患者预约成功后便可以看到包括就诊时间、就诊医生等内容的短信或微信提示，这样一来，患者按预约时间就诊，可缩短等待时间，改善就医体验。
3.2 构建门诊预付费模式
是指门诊借鉴住院预缴押金的这一管理模式，在医疗服务卡中存入诊疗费，挂号、门诊处、检查等多个环节都施行划卡收费。推行预付费这一体质，有利于实现收费的透明化，有利于减少缴费患者的排队时间，简化门诊流程、优化服务，提高工作效率。不仅能为患者提供更为便捷、温馨的服务，而且还有利于医院就医条件的改善，获得更大的经济效益、社会效益。
3.3 网络查询检验、检查结果
通过登陆我院网站或者手机APP，注册个人唯一账号，于检验或检查结果出来后，患者会收到短信平台的查询提示，便可通过登陆相关系统查询到检验结果或检查结果。提供查询的项目尽量包含全面科室，这样一来，便可节省患者来院取检验结果或检查结果的时间，检验、检查结果一目了然，减少了医患误会的产生，为患者提供便捷、贴心的医疗服务。
3.4 电子病历
日常医护工作中，由于涉及到大量文书的书写和转抄，这样不仅会耗费大量的时间，而且需要更多的人力付出。患者姓名、年龄、性别等一般信息要在各种文书上出现几次甚至是几十次，单纯的人工抄写很容易出现错误。推行结构化电子病例，便可以在门诊挂号或者是入院时录入一次，之后在各个系统中提取利用就可以了，直接降低过错率。以往1个医师一天也只能手工书写几份入院病历，而使用电子病历，不仅模板规范、而且书写便利，每天可以完成十几份，极大的提高效率。而电子病历字体规范，患者无法看懂的天书病历这一问题不复存在。
3.5 药物咨询监管系统
用于电子处方、电子医嘱中，使用药物咨询监管系统，能够使系统对医生做出的处方进行自动判断，确定药物间是否存在禁忌、正确的用量及用法，同时还能依据患者自身实际情况比如孕产妇、肝肾功能不全者等判定药物的禁用、慎用症，进一步规避掉问题处方的发生[3]。这样一方面可以提高医生的工作效率，提高医生医疗水平，减少医患纠纷，还能为就诊患者提供安全的医疗服务。
3.6 无纸化检查单
集成化医生工作站借助于IT技術的应用，通过信息的交换及共享方式，集成电子处方系统、检验信息系统等诸多个系统。医生便可以在工作站端直接对患者的检查报告、检验结果进行查看，实现检验结果、检查报告的网络自动化传递，规避掉了纸质与影像通过患者传递的这一过程，使就诊更为迅速、便捷，促进就诊效率的提高，提升了医院综合服务质量[4]。
信息技术为医院的改进、改革创造了良好的运行平台，通过医院集成平台的构建，创造新的工作模式、发挥信息技术的优势，在以患者为中心的前提下，为其就医提供便利，再加上打造科学、合理的人性化服务流程，有利于提升医院综合服务质量。
参考文献
[1] 葛小玲，薛颜波，宓林晖等.基于HL7标准的医院信息集成平台建设探索[J].中国数字医学，2014，17（9）：66-69.
[关键词]信息化技术；医院；集成平台；综合服务
中图分类号：R242 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）26-0348-01
医院集成平台的根本目标是数据整合、业务协调，将医院服务作为构建的主线，实现对医院临床数据的整合，继而构建临床数据资源存储中心，以数据资源为基础，实现医院的有效管理、临床高效诊疗以及高水平的医学研究，通过对自我综合实力的提高，促进医院综合服务能力的提升。
1 医院构建集成平台的必要性
在医院的建设和发展过程当中，构建并应用信息化集成平台，一方面能促进医院信息管理效率的提高，另一方面也可以实现医院现代化管理的改革，将以往的管理工作从复杂变得简单，实现对医疗大数据的整合与优化，落实对医疗大数据多元化、跨平台的管理。同时，通过医院集成平台的构建，还能实现对云计算资源监控技术的有效应用，这样定期把医院资源使用相关情况反馈到数据资源池中，在对信息资源的均衡分配下，监控医疗数据的变化情况，有利于进一步提高医院的管理质量和水平[1]。随着医院不断的建设与发展，各部门业务水平也有了大幅的提升，借助于集成平台的构建，通过对职能部门资源的整合，能促使医院业务快速的适应市场变化，落实医疗信息化管理，更好的为患者提供服务，电子病历的应用更是能确保患者诊疗、健康信息于时间上、空间上的完整性，为医院综合服务质量提供基础保障。积极开展医疗的信息化建设，倡导构建基于云计算的信息平台，能为患者提供更为方便、快捷、有效的医疗服务，实现各部门职能、职责的最大化发挥。
2 构建医院集成平台的需求分析
2.1 業务发展
根据国家政策发展的趋势，以患者作为中心的这一新型服务模式，也急需新型业务系统来做基础性的支撑，医院由于受到在规模和资金上的限制，信息化水平也不尽相同，有些医院的软件、硬件设备较为落后，受到新建或者是改造工程复杂这一问题的限制，使之遭遇瓶颈、发展停滞。而基于医院集成平台的构建，能够从根本上将医院现有的信息化资源利用起来，把分布于各个业务系统中患者的诊疗信息通过汇总，整合到集成平台[2]。这样便能够实现以患者为中心的临床资源整合，加强临床、医师、护理间的有效联合，为患者的就医、医师的诊疗提供便利。
2.2 数据汇总
在医院发展受限的前提下，业务系统需多次、分批建设，直接使业务系统数据不能彻底共享，对医师诊疗、患者就医带来极大的不便之处。临床诊疗数据的重要性是不言而喻的，是诊断用药的辅助、分析事故诱因的依据。因此，通过构建以电子病历为核心的数据资源存储库，实现各业务部门信息资源的整合，有利于实现对医疗数据的充分分析和利用。
2.3 管理决策
在院务日常管理及决策中，由于受到系统分散的影响，各系统不能及时、综合、精准的反应出临床情况。通过集成平台的构建，能够实现对医院各业务系统中数据资源的整合，并经由数据分析、前端分析展示工具，形成全面、准确的分析报告，以此来促进医院整体管理水平的提高。
2.4 公众服务
随着医学知识的普及，已经逐渐的从患病就医转变成未病预防的这一模式。在医院集成平台构建的基础上，将客户信息进行搜集，在借助现代化信息手段的前提下，使患者在就诊的过程、治疗前后更多的体验周到、全面、便捷的服务，完善其就医体验，达到和谐医患关系的目的。
3 方案
3.1 综合预约挂号平台的构建
借助于信息技术，构建综合性的预约挂号平台，并扩展多渠道的预约模式，包括网络挂号、电话挂号，手机APP，微信挂号等。院内的诊间复诊预约以及现场预约，为不会上网、听不清电话的患者提供便利的预约服务。预约挂号使用分时段就诊这一模式，并以短信或微信的形式给患者提示，患者预约成功后便可以看到包括就诊时间、就诊医生等内容的短信或微信提示，这样一来，患者按预约时间就诊，可缩短等待时间，改善就医体验。
3.2 构建门诊预付费模式
是指门诊借鉴住院预缴押金的这一管理模式，在医疗服务卡中存入诊疗费，挂号、门诊处、检查等多个环节都施行划卡收费。推行预付费这一体质，有利于实现收费的透明化，有利于减少缴费患者的排队时间，简化门诊流程、优化服务，提高工作效率。不仅能为患者提供更为便捷、温馨的服务，而且还有利于医院就医条件的改善，获得更大的经济效益、社会效益。
3.3 网络查询检验、检查结果
通过登陆我院网站或者手机APP，注册个人唯一账号，于检验或检查结果出来后，患者会收到短信平台的查询提示，便可通过登陆相关系统查询到检验结果或检查结果。提供查询的项目尽量包含全面科室，这样一来，便可节省患者来院取检验结果或检查结果的时间，检验、检查结果一目了然，减少了医患误会的产生，为患者提供便捷、贴心的医疗服务。
3.4 电子病历
日常医护工作中，由于涉及到大量文书的书写和转抄，这样不仅会耗费大量的时间，而且需要更多的人力付出。患者姓名、年龄、性别等一般信息要在各种文书上出现几次甚至是几十次，单纯的人工抄写很容易出现错误。推行结构化电子病例，便可以在门诊挂号或者是入院时录入一次，之后在各个系统中提取利用就可以了，直接降低过错率。以往1个医师一天也只能手工书写几份入院病历，而使用电子病历，不仅模板规范、而且书写便利，每天可以完成十几份，极大的提高效率。而电子病历字体规范，患者无法看懂的天书病历这一问题不复存在。
3.5 药物咨询监管系统
用于电子处方、电子医嘱中，使用药物咨询监管系统，能够使系统对医生做出的处方进行自动判断，确定药物间是否存在禁忌、正确的用量及用法，同时还能依据患者自身实际情况比如孕产妇、肝肾功能不全者等判定药物的禁用、慎用症，进一步规避掉问题处方的发生[3]。这样一方面可以提高医生的工作效率，提高医生医疗水平，减少医患纠纷，还能为就诊患者提供安全的医疗服务。
3.6 无纸化检查单
集成化医生工作站借助于IT技術的应用，通过信息的交换及共享方式，集成电子处方系统、检验信息系统等诸多个系统。医生便可以在工作站端直接对患者的检查报告、检验结果进行查看，实现检验结果、检查报告的网络自动化传递，规避掉了纸质与影像通过患者传递的这一过程，使就诊更为迅速、便捷，促进就诊效率的提高，提升了医院综合服务质量[4]。
信息技术为医院的改进、改革创造了良好的运行平台，通过医院集成平台的构建，创造新的工作模式、发挥信息技术的优势，在以患者为中心的前提下，为其就医提供便利，再加上打造科学、合理的人性化服务流程，有利于提升医院综合服务质量。
参考文献
[1] 葛小玲，薛颜波，宓林晖等.基于HL7标准的医院信息集成平台建设探索[J].中国数字医学，2014，17（9）：66-69.