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一、普通话口语交际网校的构建理论
（一）口语特点与口语能力
口语的特点可以概括为反应瞬时、表达简洁有效，口语交际的显著特点则是基于表达者与接受者的互动，在一定时间内完成信息交流。“互动”需要默契，即双方拥有“公共话语模式”以及特定语境，因为口语交际的本质是沟通，沟通意味着要交换信息，其过程伴随着听、说、想等环节，每个环节互相作用、修正和调整，几乎同步进行。因此，口语活动是语言和思维的综合行为，是多种能力的综合运用过程。本文所强调的口语能力则包括发音能力、表达能力、倾听能力等，其核心为思维能力。
我们通常把口语交际概括为“听”和“说”，强调口语能力集中体现在听、说上，然而我们说话时常常不能“对答如流”，一时说不出来，待到时过境迁，“想”好的话也用不上了。究其原因，在口语活动中，口语交际要求时间短、效应快，语言的运用和思维的反应必须同步，因为听、说之中始终贯穿着“想”，离不开思维活动。
口语的过程充满着复杂的变化，要使交际过程达到预期目的，就必须善于察觉变化、把握变化和驾御变化，具备一定的应变能力。听归听，说归说，想归想，听、说、想互不相干，话语行为的链条就断了。听、说、想始终贯穿于语言表达的全过程，互相反馈、检验、协调、修正，使交谈双方的差异得到互补与平衡。
汉语的特点是书面语比较一致，南北相去不远，而口语则存在着方言差异，即使是普通话的基础方言区域，地方口语与普通话书面语之间的差距也较大。大部分人的语言生活是，读写用普通话，听说则是相对接近方言，包括用方言习惯思考。这两种思维方式交叉的结果，使得方言口语与普通话书面语成为互为干扰的两个系统，最终我们的书面语和口语都学不好。因此，加强普通话口语训练，可以为普通话读写提供良好的基础，同时，规范的书面语反过来指导口语，并在口语的应用中得到巩固。
（二）图式理论与口语输出
图式理论是德国哲学家康德首先提出，他认为，“一个人在接受新信息、新概念、新思想时，只有把它们与其脑海中固有的知识联系起来才能产生意义”。“联系”的前提是，固有的知识是以等级的形式储存在长期记忆中，“联系”的结果使得新的知识成为一组相互作用的知识结构，“联系”是动态组织的过程。因此，我们常常需要将大脑所储存的信息进行“格式化”和“分区”，这是图式化的首要环节。删除冗余信息，组织有效信息，并对信息重新分区。图式对口语输出具有一定的制约作用，因为图式的前期：预期输入，中期：调整补充，后期：剪辑编排，为口语输出做好了充分的准备，没有图式化，口语输出就会毫无章法。
个人在口语表达中，习惯使用具有自己社群特征的表达模式，因为拥有“公共话语图式”而产生默契，然而，离开了自己的社群而与另一群体交流时，往往产生沟通障碍。主要原因是，基于双方思维方式的差异，以及背景图式和话语模式不同，久而久之，丧失了与别的群体沟通的能力。图式理论让我们对口语输出（即口语交际）中出现障碍的原因，有了更进一步的认识。
（三）口语交际的主干形式分类
在口语交际的过程中，根据听说双方的不同关系与表现，可以将口语应用分为“单向表述”与“双向交流”两类。“单向表述”的主干形式包括：朗读、朗诵、演讲、报告等；“双向交流”的主干形式包括：交谈、闲聊、辩论、谈判等，围绕两大主干形式，还有既具有单向表述形式又具有双向交流为特征的口语应用类型。同一主干表述形式之间又有相容和相交的关系，如朗读与朗诵，朗诵与演讲，交谈与辩论，谈判与辩论等等，它们在表述形式与表现手法上有相同之处又有截然的区别，同时，单一的表述形式又可包孕其它与此相类的口语形式，如，朗读不仅是一种独立的口语应用形式（包括新闻播音等），还可以作为一种非独立的成分应用于其它口语形式，像讲演、报告、谈判、辩论等都包含另外的口语表达形式，成为“拼盘艺术”，共同完成主题的表达。因此，以两大口语交际的主干形式为核心，包含各类口语应用要素与形式构成了口语交际的完整形式分类。
二、基于网校的口语交际教学设计思路
（一）教学设计原则
1．合作理论下的互助式协作学习
合作学习是指在教学中运用小组，使学生共同开展学习活动，以最大限度促进他们自己以及他人学习的一种学习方式。小组合作学习面向全体学生，让学生在交流中互相学习、在实践中共同探讨，促进口语能力提高。
合作学习要实现四个“最大限度”，即：①让学生直接参与课堂学习的时间达到最大限度；②让学生直接参与课堂学习的覆盖面达到最大限度；③让学生交际真实性达到最大限度；④让学生相互之间学习的机会达到最大限度，如果仅仅满足学生个性化的网上自学，却不能满足口语交际的互动特点，就没有交际的实情、实感，就不能实现交际中相互之间的依赖。
要想实现这一目标，基于网络的协作学习还需要网络技术支撑。网校学员大部分是利用业余时间进行学习，不能同时在线，因此，在教学平台中设计一个可自发组织的协作学习环境显得尤为重要。学员只要明确所解决的问题和步骤，协作学习活动就可以随时开展，其他同学可以自由参与，规模可大可小，并把各自的学习成果展示在协作学习的平台上，教师则跟踪参与者的活动，在适当的时候进行引导和激励，以确保整个活动顺利进行。这种网校式协作学习具有灵活性和可操作感，有利于增加学生的参与感与成就感。
2．个性化学习中的自组织
在网络环境下进行学习，学习者身边没有教师监督，学习活动完全在自身的管理和制约下进行，这就要求学习者具有高度的自主性。学习者必须有非常明确的学习动机，强烈的学习意识和自我控制、自我激励的能力；能够自主选择学习内容、学习方法和支配学习时间；知道如何学习才能达到目标，也知道如何评价自己的学习效率、测试自己的学习效果和成绩。与传统课堂学习相比，学习者的个性因素在自主学习中扮演着更为重要的角色。
因此，网络课程设计，要有计划地了解、适应、甚至于顺应学习活动的自组织特点，及时向学习系统提供教学信息的交换，鼓励学习者自身的正确否定，为其反馈提供必要的客观依据。主要从这几个方面定位：自我定向，主动适应环境变化；自我规划，自主统筹和管理；自我激活，适应自主学习过程；自我导向，构建自己理性知识；自我控制，积极参与互动学习；自我调整，适应交流方式变化。
（二）口语交际的层级构架
传统的口语交际能力标准有三个：倾听能力、表达能力与应对能力。其实，口语交际不仅仅包含这三项能力，言语应用是内外综合的运用过程。言语应用的要求，一要合乎规范，二要适应情景。前者是语言内部表达手段的掌握，要求熟练；后者是言语应用的外部适应，要求得体，这是口语训练内容的内外两个方面。我们说不清楚，并不是不会说，是还没有想明白；找不到恰当的字眼，也还是自己的思路本来就不清晰。
因此，思维能力是口语表达的核心，因为“言语生成是理性词语概念系统与感性经验表象双向互动、共同生发的结果。其中既有理性概念系统对感性经验事实的逻辑整合，也有经验事实对理性概念及概念系统理解的检验、融通与校正；既包含自上而下的概念驱动思维，也包含自下而上的表象驱动思维。”可见，语言是思想的形式，思维不是单一抽象的，没有感性经验事实为实践基础，仅凭理性概念系统的抽象思维，不可能对思维过程的结果进行正确的判断，更别说及时进行修正与补充。
任何口语表达背后的深层因素是思维能力和语言意识。徐冰鸥主张“把口语交际能力分为两个层次：核心能力层和实现能力层。核心能力层是指思维能力，实现能力层包含口语能力和交际能力。口语能力包括发音能力、表达能力、倾听能力等；交际能力包括识别语境能力、应对能力、策略运用能力、体态语的运用能力等。”
（三）口语交际的教学目标与测评
衡量教学目标设定是否恰当，是将考试结果与预期的学习效果进行比较，对教学效果进行价值判断。教学效果的检验又与教学目标设定的宽度与深度，以及教学目标的性质有必然的联系。教学目标是课程体系的重要组成部分，又是教学测量和评价的基本依据，对口语教学起到导向、反馈和调节作用。
口语交际课程教学目标分为两大部分：
一是终极目标，即最终要完成的教学任务，达到的教学效果。包括训练学生的口语表达能力，使学生能够准确流利地使用普通话，并能够运用到实际的口语应用中。
二是它的教学任务目标，即课程每一教学设计活动要传授哪些知识，解决哪些问题，要让学生把握哪些口语技能。教学任务目标涵盖：知识性目标，理解性目标，技能性目标。以下就教学任务目标进行解说：
知识性目标：传授给学生系统性的语言知识，并使学生强化记忆一些基本概念。如，普通话声母、韵母、声调的概念；朗读中的语调、停延、重音的概念；双向口语交流中的辩论与谈判的理论界定等等。
理解性目标：学生在了解知识的基础上进一步体会、揣摩知识。如，比较发音部位相同的声母，分析其发音方法有何不同；演讲与朗诵的表现手段与运用区别等。
技能性目标：要求学生运用掌握的知识解决实际问题，将所学到的知识运用于语言实践中。如，从理解“语境”的概念，到识别语境的提示作用，再到在对话中恰当地使用语境，控制语境以及如何利用语境。
从教学目标的分类看，测量口语交际能力，应该从教学目标的实际出发，针对是知识性目标还是理解性目标或是技能性目标而采用不同的测量手段。同时，对学生学习结果的测量不是一般的知识测量，而是一种知识、能力并重的测量。相对来说，能力的测量要复杂得多，主要涉及口语的实际运用和实践。
从对口语能力的层级目标划定看，测量口语能力中的“发音能力”，按普通话水平测试《大纲》的三级六等标准进行水平测试。关键是测量“口语能力”中的“表达能力”，“倾听能力”与“交际能力”所涵盖的能力指标比较复杂，动态指标很多。我们除了可采用典型案例进行选择性考查外，可设计具体“话题”，创设网络实境，通过学习小组实时讨论，学员与教师互动等，根据学员实际的交际水平进行测评与检验。
我们还可对语言能力进行分类测试：按用途分，可进行水平测验、成绩测验、能力倾向测验、诊断测验；按评分方式分，可进行主观测验和客观测验、分立式测验和综合式测验、笔试和口试、纸笔测验与计算机辅助测验；按参照性质分，可进行标准参照与目标参照的测量与评价。
最后，口语能力测评还必须具有四个原则：终结测量与阶段测量相结合；口试和笔试相结合；定量和定性相结合；诊断性评估与预测性评价相结合。口语交际能力测评的复杂性，决定了口语交际能力的测量与评价的复杂性与多元性。
三、网校主页与功能区域
网校主页为四个区域，上栏为四大系统模块；下栏为四个辅助性学习游戏板块；左边为四大服务功能（语言知识库、普通话三级六等脚本模型库、方言语料库、网上报名与成绩查询）；右边上半部为“最新通知”、“网校新闻”与“语言研究”栏目；中部为“视频窗口”。
网校主页图示（见上图）
四、网校四大系统模块
所谓模块，就是为实现明确的教学目标，围绕某一特定主题，通过整合学生已有的经验和相关教学内容而设计的相对完整、独立的学习单元。系统模块，是指多个教学目标组成的系列学习单元或多种能力培养所构成的训练单元，经过系统的整合完成既定的教学目标。
模块具有综合性、相对性和开放性。基于网络环境下的教学模块设定，既要有效利用网络元素，又要从口语交际能力本身的终极目标出发，即提高口语能力和交际能力。
比如，围绕口语交际能力的两个层次：核心能力层和实现能力层设计两个系统教学主模块，核心能力层的教学模块训练思维能力；实现能力层的教学模块培养学生的口语能力和交际能力。口语能力教学模块下再分设发音能力、表达能力、倾听能力的子模块；交际能力教学模块下再分设识别语境能力、应对能力、策略运用能力、体态语的运用能力的子模块。
模块化教学设计以模块为整体，模块不再是细分为一课与单一的教学目标相对应的内容，而是以模块为核心，既有相对独立的学习单元，又有配套的综合单元训练；单元与单元之间、主题与主题之间、目标与目标之间、测评与测评之间又具有开放性，最终都整合为一个统一的目标模块。
（一）网校课程体系
课程体系为纵横两大板块：纵向板块包括课程级别；主题单元；学习元件；教案设计。横向板块包括自学系统（包括系统性学习、阶段性学习、目标性学习等）；教师辅助答疑系统；自动答疑系统；网上模拟考试系统。
1．纵向板块解说：
（1）以课程级别为例，普通话口语交际网校口语能力和交际能力两大类课程。思维能力为核心训练，开设课程《新概念语言》。
口语能力系列课程：
A：发音能力：初级课程《普通话发音技巧》，高级课程《普通话语感训练》。
B：表达能力：《表达能力攻略》
C：倾听能力：《倾听与信息组织》
交际能力系列课程：
A：识别语境能力：课程《语境适应与调控》
B：应对能力：《应对策略》
C：策略运用能力：《语言应对技巧》
D：体态语的运用能力：《身体语言》
（2）以主题单元为例，按照口语交际的主干形式分类，分别开设下列课程：
单向表述：《朗读技巧》《朗诵指导》《演讲学》《报告的分类》
双向交流：《交谈》《闲聊》《辩论》《谈判》
（3）“教案设计”，经典语言课程教案或参与式方法培训案例，以培养学生的形象思维能力。
2．横向板块解说：
系统性学习是指就某一子项内容或某一技能目标而进行系统性学习与训练。如，系统性学习发音，课程设置元音与辅音、声母与韵母、声调与变调等。又如，系统性学习诗歌吟诵，课程设置唐诗宋词史略，格律简要，唐诗宋词吟诵技巧，唐诗宋词吟诵赏析。
以阶段性学习为例，阶段性学习主要是为学习者提供“小单元”的学习与训练。学习者可以在系统学习的过程中就某一学习目标进行阶段性的学习与训练。如，培养朗读语感，课程内容设置声调、句调与语调，词语轻重音，朗读中的停延与语速等。
以目标性学习为例，目标性学习主要是为学习者所达到的技能性目标而设置的教学计划。如学习者的目标为达到普通话一级乙等水平，课程内容主要就一级乙等设计目标菜单，从语音的标准度到语感的流畅度等要求设计教学内容与训练计划。
（二）网校口语交际的训练体系
1．思维训练：联想思维训练，发散思维训练，扩展性思维训练。
2．口语训练：利用交互式多媒体课件，设计面向任务的功能模块，将口语训练中的两大任务——理论学习与听力训练设计为两个模块，采用“隐藏——浮动”按钮来实现模块的转换。
3．人机交互：用信息交互传送教学内容、快捷的导航。
4．人际交互：电子邮件、BBS、聊天室、答疑系统、留言簿、论坛
（三）网校学员的学习与作业体系
1．自我管理：自主、自救、自助、互助
2．网上作业递交（文本作业与音频作业）
3．教师回帖
（四）终极目标与教学目标的测评体系
1．形成性评价与终结性评价相结合
形成性评价主要采用理论联系实际题、案例分析题和热点讨论题等主观性试题，以达到考核学员实际运用的能力。形成性评价的考核指标为70%，考核过程贯穿学员学习的始终，目的是将评价嵌入学习过程。以测评的结果反馈教师教学，反馈学员学习；以测评结果来指导教师调整教学方案，指导学员调整学习方法。终结性评价则采用主观性评价与客观性评价相结合的方式，如理解基本知识、基本概念、基本技能采用单选题、多选题、判断题等客观性试题，通过计算机自动阅卷评分完成客观性评价任务；组织整合观点的能力、分析处理信息的能力、创造性的运用能力则采用更为复杂的表现性评价，其复杂性表现在，正确的答案和最佳的答案不是唯一的，需要教师进行评判，如，通过在线讨论题，包括实时或非实时讨论、有主题或无主题讨论、教师参与或不参与讨论、参加人数有限制或无限制等多种形式的讨论，系统自动记录并分类，准确分析学员的学习态度、学习过程、学习方法和学习效果。
网校教学评价体系的形成依据网络课程的教学模式、教学资源和学习策略进行设计，把教、学、评有机地结合起来，进行形成性评价和终结性评价一体化设计，将学习评价嵌入学员学习的全过程。通过网络系统为学员和教师提供自我测评与形成性测评的条件，让学员在学习——评价——学习的循环学习过程中取得进步与发展，同时，测评系统为学员提供多次甚至是随时的考试，实现考试自动化和多样化。
总体设计如下：（见下图）
2．自我管理与网校学分管理相结合
一方面，通过测评体系制约、促成学员“自我管理”，如，阶段性实时在线测验，测验方法是规定颁布测验任务到关闭系统的时间，还可多次参加测验，计算机系统认定成绩最好的测验结果为最终成绩；另一方面，记录学员运用课件、光盘、上网等手段进行学习的学习时间、学习内容，记录学员进行自我测试的结果或成绩等，分析学员的学习态度、学习过程和学习效果，最终合成综合成绩，核定学分。
3．学生信息管理数据库
数据库主要用以网上报名、成绩查询以及学分管理。
五、口语交际网校的资源库
（一）建立语料库
1．江苏方言（江淮方言、吴方言、徐海方言）语料库
以江苏省相关高校作为研究、训练、推广的主要基地。主要语料收集源自笔者学校普通话测试站自1997年保存至今的所有原始录音。这些录音对象已有相应的普通话水平等级，因此为语料的类型分类节省了很多人力、物力。
课题组分工收集语料的成员为普通话测试员，他们将按江苏方言分片或是典型的方言点进行收集分拣，如，收集江淮方言的南京话在声母、韵母、声调、语调等方面的共性语音特点。语料库收集到一定的规模后，就可以将同是江淮方言的南京话、镇江话、扬州话等进行方言共性与个性的比较研究。
2．普通话水平三级六等脚本模型库
普通话水平三级六等脚本模型的收集方式是建立每个等级的案例库，并且根据普通话等级标准的要求，分析此等级主要达到的语音标准度及能力指标，失分极限等。建立脚本模型的作用在于为口语能力训练的学生提供真实的语料样本，并根据等级样本设计相应的学习目标与训练方案。如，学员甲报名普通话水平一级乙等测试，那么，键入关键词“一级乙等”，脚本模型库就会提供多个一级乙等的标准测试录音，提供可模仿的训练样本，并相应提供达到此等级标准的课程学习计划与强化训练方案，包括高水平等级测试的考试要点与测试点评。
3．普通话测试中语音、词汇、语法难点问题点评
汇集普通话测试试卷分析及点评。汇集普通话测试中语音错误、缺陷范例点评。汇集普通话测试中词汇、语法错误范例点评。
（二）建立知识库
1．语音知识库：
（1）常用3500个汉字词表、轻声词表、儿化词表等数据库
（2）60套普通话测试模拟试卷（包括供外国人汉语水平测试的标准样卷）
（3）60篇朗读课文音频练习、300首宋词吟诵赏析音频
2．语言知识库：
（1）识别规范词与方言词。辨析词义的范围、同异和色彩；丰富词汇并培养快速选词的能力。了解口语词和书面语词的差异并能熟练地变换。忽视口语用词的训练就不能顺畅地进行口语交际。
（2）日常方言句型比较与更正。书面语和口语句型差异比较，并进行互相变换训练。例如，口语中短句多、残句多、语气词多、虚词少等等。
（3）语体应用。根据交际双方的不同关系和交际内容分随便语体（家人、好友间）、一般语体（社会生活中的事务性会话）、正式语体。
六、网校延伸性学习板块
（一）拼音接龙
（二）唇枪舌剑
（三）知海漫游
（四）学生沙龙
（五）名人客厅
七、普通话口语交际网校设计的关键
（一）网络课程的交互设计
衡量网络课程质量的标准之一是交互设计，普通话口语交际网校构建的最终目标就是从人际交互和人机交互两个角度研究交互设计方法。
人际交互设计包括：电子邮件、BBS、聊天室、答疑系统、留言簿；
人机交互设计包括：交互接口的布局、节约学习面积、图片声音的处理、用信息交互传送教学内容、快捷的导航；
（二）网上交际的互动模式
网上口语交际教学模式与传统课堂教学口语交际模式的差异性研究。探索网上口语交际模式的理论依据，语言学、交际学、心理学、教育学等理论的相互交融与渗透。
1．互动与网上口语交际模式的匹配：学员间互动；师生间互动；媒体间互动
2．自学辅导模式、掌握学习模式、案例学习模式、问题教学模式、探索学习模式间互动
（三）网上学习的自主与互助实现
1．熟悉选择网上学习技术、利用各种学习资源
2．与其他学习者开展合作学习的技巧
3．自主学习过程中产生的新的学习结构与模式
本研究隶属《普通话口语交际网校建设研究》（2006江苏省教育厅人文社会科学研究基金项目，课题编号06SJB740016）
参考文献：
[1]李如龙.口语和口语的训练[J].语言文字应用,1993，（1）.
[2]刘伯奎.口语应用的主干形式分类及理论界定[J].语言文字应用，1999，（4）.
[3]王正聪.远程教学平台中“交互及协作学习支持”模型建构研究[J].远程教育杂志，2006，（4）.
[4]李宝敏等.远程教育中以学习者为主体的个性化人机交互系统研究[J].现代教育技术，2003，（2）.
[5]徐珠君.“教师口语”课教学中学习结果的测量与评价[J].宁波教育学院学报，2006，（2）.
[6]张 凯.语言测验理论与实践[M].北京：北京语言文化大学出版社，2002.
[7]刘 臣.基于网络的课程学习评价方案设计与实践[J].中国远程教育，2006，（10）.
（王玲玲，苏州科技学院教育系）
（一）口语特点与口语能力
口语的特点可以概括为反应瞬时、表达简洁有效，口语交际的显著特点则是基于表达者与接受者的互动，在一定时间内完成信息交流。“互动”需要默契，即双方拥有“公共话语模式”以及特定语境，因为口语交际的本质是沟通，沟通意味着要交换信息，其过程伴随着听、说、想等环节，每个环节互相作用、修正和调整，几乎同步进行。因此，口语活动是语言和思维的综合行为，是多种能力的综合运用过程。本文所强调的口语能力则包括发音能力、表达能力、倾听能力等，其核心为思维能力。
我们通常把口语交际概括为“听”和“说”，强调口语能力集中体现在听、说上，然而我们说话时常常不能“对答如流”，一时说不出来，待到时过境迁，“想”好的话也用不上了。究其原因，在口语活动中，口语交际要求时间短、效应快，语言的运用和思维的反应必须同步，因为听、说之中始终贯穿着“想”，离不开思维活动。
口语的过程充满着复杂的变化，要使交际过程达到预期目的，就必须善于察觉变化、把握变化和驾御变化，具备一定的应变能力。听归听，说归说，想归想，听、说、想互不相干，话语行为的链条就断了。听、说、想始终贯穿于语言表达的全过程，互相反馈、检验、协调、修正，使交谈双方的差异得到互补与平衡。
汉语的特点是书面语比较一致，南北相去不远，而口语则存在着方言差异，即使是普通话的基础方言区域，地方口语与普通话书面语之间的差距也较大。大部分人的语言生活是，读写用普通话，听说则是相对接近方言，包括用方言习惯思考。这两种思维方式交叉的结果，使得方言口语与普通话书面语成为互为干扰的两个系统，最终我们的书面语和口语都学不好。因此，加强普通话口语训练，可以为普通话读写提供良好的基础，同时，规范的书面语反过来指导口语，并在口语的应用中得到巩固。
（二）图式理论与口语输出
图式理论是德国哲学家康德首先提出，他认为，“一个人在接受新信息、新概念、新思想时，只有把它们与其脑海中固有的知识联系起来才能产生意义”。“联系”的前提是，固有的知识是以等级的形式储存在长期记忆中，“联系”的结果使得新的知识成为一组相互作用的知识结构，“联系”是动态组织的过程。因此，我们常常需要将大脑所储存的信息进行“格式化”和“分区”，这是图式化的首要环节。删除冗余信息，组织有效信息，并对信息重新分区。图式对口语输出具有一定的制约作用，因为图式的前期：预期输入，中期：调整补充，后期：剪辑编排，为口语输出做好了充分的准备，没有图式化，口语输出就会毫无章法。
个人在口语表达中，习惯使用具有自己社群特征的表达模式，因为拥有“公共话语图式”而产生默契，然而，离开了自己的社群而与另一群体交流时，往往产生沟通障碍。主要原因是，基于双方思维方式的差异，以及背景图式和话语模式不同，久而久之，丧失了与别的群体沟通的能力。图式理论让我们对口语输出（即口语交际）中出现障碍的原因，有了更进一步的认识。
（三）口语交际的主干形式分类
在口语交际的过程中，根据听说双方的不同关系与表现，可以将口语应用分为“单向表述”与“双向交流”两类。“单向表述”的主干形式包括：朗读、朗诵、演讲、报告等；“双向交流”的主干形式包括：交谈、闲聊、辩论、谈判等，围绕两大主干形式，还有既具有单向表述形式又具有双向交流为特征的口语应用类型。同一主干表述形式之间又有相容和相交的关系，如朗读与朗诵，朗诵与演讲，交谈与辩论，谈判与辩论等等，它们在表述形式与表现手法上有相同之处又有截然的区别，同时，单一的表述形式又可包孕其它与此相类的口语形式，如，朗读不仅是一种独立的口语应用形式（包括新闻播音等），还可以作为一种非独立的成分应用于其它口语形式，像讲演、报告、谈判、辩论等都包含另外的口语表达形式，成为“拼盘艺术”，共同完成主题的表达。因此，以两大口语交际的主干形式为核心，包含各类口语应用要素与形式构成了口语交际的完整形式分类。
二、基于网校的口语交际教学设计思路
（一）教学设计原则
1．合作理论下的互助式协作学习
合作学习是指在教学中运用小组，使学生共同开展学习活动，以最大限度促进他们自己以及他人学习的一种学习方式。小组合作学习面向全体学生，让学生在交流中互相学习、在实践中共同探讨，促进口语能力提高。
合作学习要实现四个“最大限度”，即：①让学生直接参与课堂学习的时间达到最大限度；②让学生直接参与课堂学习的覆盖面达到最大限度；③让学生交际真实性达到最大限度；④让学生相互之间学习的机会达到最大限度，如果仅仅满足学生个性化的网上自学，却不能满足口语交际的互动特点，就没有交际的实情、实感，就不能实现交际中相互之间的依赖。
要想实现这一目标，基于网络的协作学习还需要网络技术支撑。网校学员大部分是利用业余时间进行学习，不能同时在线，因此，在教学平台中设计一个可自发组织的协作学习环境显得尤为重要。学员只要明确所解决的问题和步骤，协作学习活动就可以随时开展，其他同学可以自由参与，规模可大可小，并把各自的学习成果展示在协作学习的平台上，教师则跟踪参与者的活动，在适当的时候进行引导和激励，以确保整个活动顺利进行。这种网校式协作学习具有灵活性和可操作感，有利于增加学生的参与感与成就感。
2．个性化学习中的自组织
在网络环境下进行学习，学习者身边没有教师监督，学习活动完全在自身的管理和制约下进行，这就要求学习者具有高度的自主性。学习者必须有非常明确的学习动机，强烈的学习意识和自我控制、自我激励的能力；能够自主选择学习内容、学习方法和支配学习时间；知道如何学习才能达到目标，也知道如何评价自己的学习效率、测试自己的学习效果和成绩。与传统课堂学习相比，学习者的个性因素在自主学习中扮演着更为重要的角色。
因此，网络课程设计，要有计划地了解、适应、甚至于顺应学习活动的自组织特点，及时向学习系统提供教学信息的交换，鼓励学习者自身的正确否定，为其反馈提供必要的客观依据。主要从这几个方面定位：自我定向，主动适应环境变化；自我规划，自主统筹和管理；自我激活，适应自主学习过程；自我导向，构建自己理性知识；自我控制，积极参与互动学习；自我调整，适应交流方式变化。
（二）口语交际的层级构架
传统的口语交际能力标准有三个：倾听能力、表达能力与应对能力。其实，口语交际不仅仅包含这三项能力，言语应用是内外综合的运用过程。言语应用的要求，一要合乎规范，二要适应情景。前者是语言内部表达手段的掌握，要求熟练；后者是言语应用的外部适应，要求得体，这是口语训练内容的内外两个方面。我们说不清楚，并不是不会说，是还没有想明白；找不到恰当的字眼，也还是自己的思路本来就不清晰。
因此，思维能力是口语表达的核心，因为“言语生成是理性词语概念系统与感性经验表象双向互动、共同生发的结果。其中既有理性概念系统对感性经验事实的逻辑整合，也有经验事实对理性概念及概念系统理解的检验、融通与校正；既包含自上而下的概念驱动思维，也包含自下而上的表象驱动思维。”可见，语言是思想的形式，思维不是单一抽象的，没有感性经验事实为实践基础，仅凭理性概念系统的抽象思维，不可能对思维过程的结果进行正确的判断，更别说及时进行修正与补充。
任何口语表达背后的深层因素是思维能力和语言意识。徐冰鸥主张“把口语交际能力分为两个层次：核心能力层和实现能力层。核心能力层是指思维能力，实现能力层包含口语能力和交际能力。口语能力包括发音能力、表达能力、倾听能力等；交际能力包括识别语境能力、应对能力、策略运用能力、体态语的运用能力等。”
（三）口语交际的教学目标与测评
衡量教学目标设定是否恰当，是将考试结果与预期的学习效果进行比较，对教学效果进行价值判断。教学效果的检验又与教学目标设定的宽度与深度，以及教学目标的性质有必然的联系。教学目标是课程体系的重要组成部分，又是教学测量和评价的基本依据，对口语教学起到导向、反馈和调节作用。
口语交际课程教学目标分为两大部分：
一是终极目标，即最终要完成的教学任务，达到的教学效果。包括训练学生的口语表达能力，使学生能够准确流利地使用普通话，并能够运用到实际的口语应用中。
二是它的教学任务目标，即课程每一教学设计活动要传授哪些知识，解决哪些问题，要让学生把握哪些口语技能。教学任务目标涵盖：知识性目标，理解性目标，技能性目标。以下就教学任务目标进行解说：
知识性目标：传授给学生系统性的语言知识，并使学生强化记忆一些基本概念。如，普通话声母、韵母、声调的概念；朗读中的语调、停延、重音的概念；双向口语交流中的辩论与谈判的理论界定等等。
理解性目标：学生在了解知识的基础上进一步体会、揣摩知识。如，比较发音部位相同的声母，分析其发音方法有何不同；演讲与朗诵的表现手段与运用区别等。
技能性目标：要求学生运用掌握的知识解决实际问题，将所学到的知识运用于语言实践中。如，从理解“语境”的概念，到识别语境的提示作用，再到在对话中恰当地使用语境，控制语境以及如何利用语境。
从教学目标的分类看，测量口语交际能力，应该从教学目标的实际出发，针对是知识性目标还是理解性目标或是技能性目标而采用不同的测量手段。同时，对学生学习结果的测量不是一般的知识测量，而是一种知识、能力并重的测量。相对来说，能力的测量要复杂得多，主要涉及口语的实际运用和实践。
从对口语能力的层级目标划定看，测量口语能力中的“发音能力”，按普通话水平测试《大纲》的三级六等标准进行水平测试。关键是测量“口语能力”中的“表达能力”，“倾听能力”与“交际能力”所涵盖的能力指标比较复杂，动态指标很多。我们除了可采用典型案例进行选择性考查外，可设计具体“话题”，创设网络实境，通过学习小组实时讨论，学员与教师互动等，根据学员实际的交际水平进行测评与检验。
我们还可对语言能力进行分类测试：按用途分，可进行水平测验、成绩测验、能力倾向测验、诊断测验；按评分方式分，可进行主观测验和客观测验、分立式测验和综合式测验、笔试和口试、纸笔测验与计算机辅助测验；按参照性质分，可进行标准参照与目标参照的测量与评价。
最后，口语能力测评还必须具有四个原则：终结测量与阶段测量相结合；口试和笔试相结合；定量和定性相结合；诊断性评估与预测性评价相结合。口语交际能力测评的复杂性，决定了口语交际能力的测量与评价的复杂性与多元性。
三、网校主页与功能区域
网校主页为四个区域，上栏为四大系统模块；下栏为四个辅助性学习游戏板块；左边为四大服务功能（语言知识库、普通话三级六等脚本模型库、方言语料库、网上报名与成绩查询）；右边上半部为“最新通知”、“网校新闻”与“语言研究”栏目；中部为“视频窗口”。
网校主页图示（见上图）
四、网校四大系统模块
所谓模块，就是为实现明确的教学目标，围绕某一特定主题，通过整合学生已有的经验和相关教学内容而设计的相对完整、独立的学习单元。系统模块，是指多个教学目标组成的系列学习单元或多种能力培养所构成的训练单元，经过系统的整合完成既定的教学目标。
模块具有综合性、相对性和开放性。基于网络环境下的教学模块设定，既要有效利用网络元素，又要从口语交际能力本身的终极目标出发，即提高口语能力和交际能力。
比如，围绕口语交际能力的两个层次：核心能力层和实现能力层设计两个系统教学主模块，核心能力层的教学模块训练思维能力；实现能力层的教学模块培养学生的口语能力和交际能力。口语能力教学模块下再分设发音能力、表达能力、倾听能力的子模块；交际能力教学模块下再分设识别语境能力、应对能力、策略运用能力、体态语的运用能力的子模块。
模块化教学设计以模块为整体，模块不再是细分为一课与单一的教学目标相对应的内容，而是以模块为核心，既有相对独立的学习单元，又有配套的综合单元训练；单元与单元之间、主题与主题之间、目标与目标之间、测评与测评之间又具有开放性，最终都整合为一个统一的目标模块。
（一）网校课程体系
课程体系为纵横两大板块：纵向板块包括课程级别；主题单元；学习元件；教案设计。横向板块包括自学系统（包括系统性学习、阶段性学习、目标性学习等）；教师辅助答疑系统；自动答疑系统；网上模拟考试系统。
1．纵向板块解说：
（1）以课程级别为例，普通话口语交际网校口语能力和交际能力两大类课程。思维能力为核心训练，开设课程《新概念语言》。
口语能力系列课程：
A：发音能力：初级课程《普通话发音技巧》，高级课程《普通话语感训练》。
B：表达能力：《表达能力攻略》
C：倾听能力：《倾听与信息组织》
交际能力系列课程：
A：识别语境能力：课程《语境适应与调控》
B：应对能力：《应对策略》
C：策略运用能力：《语言应对技巧》
D：体态语的运用能力：《身体语言》
（2）以主题单元为例，按照口语交际的主干形式分类，分别开设下列课程：
单向表述：《朗读技巧》《朗诵指导》《演讲学》《报告的分类》
双向交流：《交谈》《闲聊》《辩论》《谈判》
（3）“教案设计”，经典语言课程教案或参与式方法培训案例，以培养学生的形象思维能力。
2．横向板块解说：
系统性学习是指就某一子项内容或某一技能目标而进行系统性学习与训练。如，系统性学习发音，课程设置元音与辅音、声母与韵母、声调与变调等。又如，系统性学习诗歌吟诵，课程设置唐诗宋词史略，格律简要，唐诗宋词吟诵技巧，唐诗宋词吟诵赏析。
以阶段性学习为例，阶段性学习主要是为学习者提供“小单元”的学习与训练。学习者可以在系统学习的过程中就某一学习目标进行阶段性的学习与训练。如，培养朗读语感，课程内容设置声调、句调与语调，词语轻重音，朗读中的停延与语速等。
以目标性学习为例，目标性学习主要是为学习者所达到的技能性目标而设置的教学计划。如学习者的目标为达到普通话一级乙等水平，课程内容主要就一级乙等设计目标菜单，从语音的标准度到语感的流畅度等要求设计教学内容与训练计划。
（二）网校口语交际的训练体系
1．思维训练：联想思维训练，发散思维训练，扩展性思维训练。
2．口语训练：利用交互式多媒体课件，设计面向任务的功能模块，将口语训练中的两大任务——理论学习与听力训练设计为两个模块，采用“隐藏——浮动”按钮来实现模块的转换。
3．人机交互：用信息交互传送教学内容、快捷的导航。
4．人际交互：电子邮件、BBS、聊天室、答疑系统、留言簿、论坛
（三）网校学员的学习与作业体系
1．自我管理：自主、自救、自助、互助
2．网上作业递交（文本作业与音频作业）
3．教师回帖
（四）终极目标与教学目标的测评体系
1．形成性评价与终结性评价相结合
形成性评价主要采用理论联系实际题、案例分析题和热点讨论题等主观性试题，以达到考核学员实际运用的能力。形成性评价的考核指标为70%，考核过程贯穿学员学习的始终，目的是将评价嵌入学习过程。以测评的结果反馈教师教学，反馈学员学习；以测评结果来指导教师调整教学方案，指导学员调整学习方法。终结性评价则采用主观性评价与客观性评价相结合的方式，如理解基本知识、基本概念、基本技能采用单选题、多选题、判断题等客观性试题，通过计算机自动阅卷评分完成客观性评价任务；组织整合观点的能力、分析处理信息的能力、创造性的运用能力则采用更为复杂的表现性评价，其复杂性表现在，正确的答案和最佳的答案不是唯一的，需要教师进行评判，如，通过在线讨论题，包括实时或非实时讨论、有主题或无主题讨论、教师参与或不参与讨论、参加人数有限制或无限制等多种形式的讨论，系统自动记录并分类，准确分析学员的学习态度、学习过程、学习方法和学习效果。
网校教学评价体系的形成依据网络课程的教学模式、教学资源和学习策略进行设计，把教、学、评有机地结合起来，进行形成性评价和终结性评价一体化设计，将学习评价嵌入学员学习的全过程。通过网络系统为学员和教师提供自我测评与形成性测评的条件，让学员在学习——评价——学习的循环学习过程中取得进步与发展，同时，测评系统为学员提供多次甚至是随时的考试，实现考试自动化和多样化。
总体设计如下：（见下图）
2．自我管理与网校学分管理相结合
一方面，通过测评体系制约、促成学员“自我管理”，如，阶段性实时在线测验，测验方法是规定颁布测验任务到关闭系统的时间，还可多次参加测验，计算机系统认定成绩最好的测验结果为最终成绩；另一方面，记录学员运用课件、光盘、上网等手段进行学习的学习时间、学习内容，记录学员进行自我测试的结果或成绩等，分析学员的学习态度、学习过程和学习效果，最终合成综合成绩，核定学分。
3．学生信息管理数据库
数据库主要用以网上报名、成绩查询以及学分管理。
五、口语交际网校的资源库
（一）建立语料库
1．江苏方言（江淮方言、吴方言、徐海方言）语料库
以江苏省相关高校作为研究、训练、推广的主要基地。主要语料收集源自笔者学校普通话测试站自1997年保存至今的所有原始录音。这些录音对象已有相应的普通话水平等级，因此为语料的类型分类节省了很多人力、物力。
课题组分工收集语料的成员为普通话测试员，他们将按江苏方言分片或是典型的方言点进行收集分拣，如，收集江淮方言的南京话在声母、韵母、声调、语调等方面的共性语音特点。语料库收集到一定的规模后，就可以将同是江淮方言的南京话、镇江话、扬州话等进行方言共性与个性的比较研究。
2．普通话水平三级六等脚本模型库
普通话水平三级六等脚本模型的收集方式是建立每个等级的案例库，并且根据普通话等级标准的要求，分析此等级主要达到的语音标准度及能力指标，失分极限等。建立脚本模型的作用在于为口语能力训练的学生提供真实的语料样本，并根据等级样本设计相应的学习目标与训练方案。如，学员甲报名普通话水平一级乙等测试，那么，键入关键词“一级乙等”，脚本模型库就会提供多个一级乙等的标准测试录音，提供可模仿的训练样本，并相应提供达到此等级标准的课程学习计划与强化训练方案，包括高水平等级测试的考试要点与测试点评。
3．普通话测试中语音、词汇、语法难点问题点评
汇集普通话测试试卷分析及点评。汇集普通话测试中语音错误、缺陷范例点评。汇集普通话测试中词汇、语法错误范例点评。
（二）建立知识库
1．语音知识库：
（1）常用3500个汉字词表、轻声词表、儿化词表等数据库
（2）60套普通话测试模拟试卷（包括供外国人汉语水平测试的标准样卷）
（3）60篇朗读课文音频练习、300首宋词吟诵赏析音频
2．语言知识库：
（1）识别规范词与方言词。辨析词义的范围、同异和色彩；丰富词汇并培养快速选词的能力。了解口语词和书面语词的差异并能熟练地变换。忽视口语用词的训练就不能顺畅地进行口语交际。
（2）日常方言句型比较与更正。书面语和口语句型差异比较，并进行互相变换训练。例如，口语中短句多、残句多、语气词多、虚词少等等。
（3）语体应用。根据交际双方的不同关系和交际内容分随便语体（家人、好友间）、一般语体（社会生活中的事务性会话）、正式语体。
六、网校延伸性学习板块
（一）拼音接龙
（二）唇枪舌剑
（三）知海漫游
（四）学生沙龙
（五）名人客厅
七、普通话口语交际网校设计的关键
（一）网络课程的交互设计
衡量网络课程质量的标准之一是交互设计，普通话口语交际网校构建的最终目标就是从人际交互和人机交互两个角度研究交互设计方法。
人际交互设计包括：电子邮件、BBS、聊天室、答疑系统、留言簿；
人机交互设计包括：交互接口的布局、节约学习面积、图片声音的处理、用信息交互传送教学内容、快捷的导航；
（二）网上交际的互动模式
网上口语交际教学模式与传统课堂教学口语交际模式的差异性研究。探索网上口语交际模式的理论依据，语言学、交际学、心理学、教育学等理论的相互交融与渗透。
1．互动与网上口语交际模式的匹配：学员间互动；师生间互动；媒体间互动
2．自学辅导模式、掌握学习模式、案例学习模式、问题教学模式、探索学习模式间互动
（三）网上学习的自主与互助实现
1．熟悉选择网上学习技术、利用各种学习资源
2．与其他学习者开展合作学习的技巧
3．自主学习过程中产生的新的学习结构与模式
本研究隶属《普通话口语交际网校建设研究》（2006江苏省教育厅人文社会科学研究基金项目，课题编号06SJB740016）
参考文献：
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（王玲玲，苏州科技学院教育系）