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客户对员工的个人忠诚是否能够促进企业绩效？企业是否应该鼓励客户对员工的个人忠诚？这两个问题是我国企业面临的一个现实的问题。文章在相关理论研究回顾的基础上，提出了研究假设，并就我国几个工业企业进行多案例分析，研究结果表明客户对员工的忠诚能够促进公司绩效，但同时也增加公司潜在风险，公司必须在促进客户同员工关系的同时，对这种关系进行有效的管理。