【摘 要】
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探讨在保险行业应用CRM进行数据分析,达到保留有价值的老客户、吸引有价值的新客户,从而促进保险行业提高企业的竞争力。基于上述目的,从保险行业分析型CRM的基本设计原理、
【机 构】
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对外经济贸易大学信息学院,北京航空航天大学经济管理学院
【基金项目】
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国家自然科学基金项目(70501002)
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探讨在保险行业应用CRM进行数据分析,达到保留有价值的老客户、吸引有价值的新客户,从而促进保险行业提高企业的竞争力。基于上述目的,从保险行业分析型CRM的基本设计原理、关键技术以及规避风险等方面进行了研究和论述,并对保险行业分析型CRM具备的功能进行了描述。我国的保险企业实施分析型CRM具有实际参考价值。
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