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<正> 从涉及的范围看,零售企业信息化应该包括三个层面。首先是实现零售企业内部工作流程的信息化,主要是对零售企业的内部供应链进行管理,包括信息的采集、维护、简单分析和文档的传递等基本工作流程,要实施的系统有POS(前台零售点管理)系统、MIS(后台管理信息)系统、OA(办公自动化)系统等。第二是零售企业对外商务流程的信息化,主要对零售企业的外部供应链进行管理,目前市