【摘 要】
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目的:分析实施人性化的护理在门诊导医分诊中的价值.方法:将2015年3月-2016年3月间在本院门诊进行就诊的患者共560例,使用随机数字法进行分类,分为对照组、观察组两组,对照组
【机 构】
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宁夏第五人民医院门诊科,宁夏石嘴山,753000宁夏第五人民医院外勤科,宁夏石嘴山,753000;
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目的:分析实施人性化的护理在门诊导医分诊中的价值.方法:将2015年3月-2016年3月间在本院门诊进行就诊的患者共560例,使用随机数字法进行分类,分为对照组、观察组两组,对照组使用常规的医疗流程,观察组使用人性化的医疗流程,比较两组之间的挂号、候诊、缴费、取药时间、患者满意度.结果:对照组的挂号、候诊、缴费、取药时间明显高于观察组(P＜0.05),对照组患者的满意率78.21％(219例)明显低于对观察组的满意率96.07％(269例),差异显著(P＜0.05),有统计学意义.结论:人性化护理在门诊导医分诊中的实施能够大幅缩小患者挂号、候诊、就诊、缴费、取药时间,加大患者对门诊的满意度,有效的提高就诊效率.
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