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要适应医药卫生体制的改革,提供病人满意的护理技术和服务,应重新审视现行医院护理质量管理的思路和方法.作者结合护理实际,分析ISO-9000族标准的内容和实质,提出在学习和贯彻ISO-9000族标准时,应从实际出发,建立护理管理体系,领会IS0-9000族标准的指导思想和需要认真把握其实质.