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欧盟《官方公报》于2011年11月22日刊登了新的消费者权益指令。据悉,新指令于2011年12月13日生效,各成员国须于2014年6月13日前,把指令条款转化为本国法例。该指令将加强欧盟二十七国的消费者权益,并适用于所有消费品销售,包括网上及传统交易模式。近年来,欧盟各国之间的跨境远距离销售发展较各成员国本国内的发展逊色,尤其是网上销售。