职场:除了炒还有“吵”

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  同事之间,如果不是想通过吵架存心贬低对方、使其难堪,而是因为具体的工作问题各持己见、争执不下,那么这样的吵架不会造成双方的敌对,在某种程度上反而有利于问题的沟通和解决。
  
  场景一:同事间唇枪舌剑
  “嘭”,又是一拳砸在桌上,比先前的一声更加剧烈。不过,这回换成张雨反击,他一步冲到同事安森的面前,照他刚才砸过的地方狠狠地落下一拳。“少跟我说这些,企划书上的统计数据写得明明白白,不按样本作评估隐患有多大你知道吗?”“废话!但是你也不用用脑子,评估的参数那么低,符合实际情况吗……”
  [场内哨音] 小“吵”打破沟通鸿沟
  在同事之间因为某个具体工作问题的争吵中,一方的强硬态度会第一时间充分引起另一方的重视和思量,避免了由于沉默和妥协造成的沟通失效,配合迟钝。同时由于彼此平等的工作关系,方式上可以表现得激烈一些,但切不可触及对方身体,由“吵架”变成“打架”。
  
  场景二:上下级相互交锋
  张林严肃地走到经理室的办公桌前,站定后将一份文案推送到经理马克的面前,“我前天补充提交的方案开会都通过了,为什么没有写进最终的报告里去,请您解释一下!”“后来我又考虑了一下,并不合适。”“不合适就可以随意删减吗?那开会岂不是浪费彼此的时间……”
  [场内哨音] 一味指责抱怨不可取
  上下级之间,并不是绝对服从的不平等关系。当员工和老板的意见产生分歧,或者认为遭遇了不公平待遇的时候,可以适当地通过“吵架”来表达出自身强烈的主张或是不满。但是在言辞上要注意分寸,不要一味指责,而是要说明情况,探讨原因。这样其实有利于上下级间的了解与配合。
  
  场景三:对下属严厉批评
  “扣你的奖金是按规定办事,没有停职已经是网开一面了。” “为什么一群人做错事只惩罚我一个人?” “那我现在就给你一个机会,让你解释清楚!”沈鸿义愤填膺地开始详细诉说整件事情的始末,身为主管的冉杰并没有打断他的陈述,眉头紧锁地仔细聆听……
  [场内哨音]给下属一个说话的机会
  作为主管,不应将下属的牢骚和异议当作对自身权威的挑战,而应当给予他们“说话”的机会和权利,在他们释放自己的过程中学会聆听和重新分析。同时语言上要注意留有余地和空间,不要一言独断,要允许下属解释和辩驳。
  
  专家观点:与其过分压抑,不如真诚一吵
  中国人讲求凡事“一团和气”,即使是看不顺眼,也不会轻易发生正面冲突。长久以来,“吵架”一直被认为是下下策,很多人面对上司不敢吵架;面对同事不愿吵架;面对下属不屑吵架。职场氛围在这种过分的自我压制和人工合成的太平盛世中,逐渐开始失真。
  与其过分压抑自己,造成沟通上的堵塞和彼此之间的不信任,还不如学会真诚而率性地“吵架”。在不恶意攻击他人、损害他人名誉的前提下,适当而直接地表达出对他人意见的异议,或者是对他人做法的批评,这样的吵架是可以被理解并光明磊落地存在的。
  
  职场吵架要诀
  ● 不是所有的人、所有的事情都可以用吵架来解决。例如,如果“新人”在入职不久就被“吵”,很可能会伤害他的职业自尊心,影响他对企业文化的正确认识和评估。
  ● 吵架要建立在彼此了解,彼此信任的基础上。
  ● 吵架要目的明确,不能偏题。所谓“对事不对人”,切不可“没事找不痛快”。
  ● 吵架要注意语言方式。切不可言词污秽,人身攻击。
  ● 冷静对待吵架的结果。当“战事”平息之后,吵架的双方应当抽离出激动的情绪,客观地分析对方的意见或指责,找出自身不足的地方加以完善。
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