英国中小独立书店求生之道

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  英国的图书分销有大型连锁机构、独立书店、网络书店、图书俱乐部、邮购销售公司等。目前,大型连锁机构依然称雄天下,网络书店份额迅速攀升,独立书店进一步萎缩,概念多元化的POD模式开始出现。
  但在市场惨烈的竞争中,有些中小独立书店非但没被淘汰,有的利润还显著提高,他们有哪些生存之道?
  1.销售市场的细分。面对大型连锁书店无数书架的众多品种,往往让普通读者眼花缭乱。因此,很多专业的独立书店应运而生,比如饮食书店、旅游书店、礼品书店、二手书店,还有主妇书店等。他们在自己的专业范围下足了功夫,无论店内装饰,还是选书,都精益求精。他们通常聘请这一领域的专业人士帮助选择。因此,帮书店选书成了一种新兴职业,有人还开了这样的公司,收益不菲。
  2.深入社区,搞贴近服务。相对于大型连锁书店等读者上门,一批中小独立书店更主动贴近读者。在英国,每天晚饭前后,总有一个装满各式冰激凌的汽车穿梭于各个社区,几十年一成不变,人们习以为常,称之为“冰激凌车式服务”。一些中小独立书店借鉴这种方式,把图书放在汽车上,每天定时定点出现在社区。除了居民自主选择,他们还挨家挨户赠送书目订单。有读者看中,只需一个电话,或在订单上打勾,第二天就有人把书送到家中。如果读者不满意,还可以把书退掉。
  书店同时提供为读者配书服务,读者在网上看到的书,他们都能以最快的时间送到。由于网络银行交易的不安全制约了网络书店,这种“冰激凌车式的服务”大受欢迎。它看似增加了成本,但人们形成习惯后,利润回报将迅速提高。
  3.建立紧密直销模式。它介于读书俱乐部和安利的直销模式之间。一些独立书店放弃店面销售的扩张,直接发展俱乐部会员,并鼓励他们介绍新会员。新会员的购书算到老会员名下,达到一定额度后,老会员将享受更低的折扣,并有机会参加书店举行的各种活动。所有会员每年更新一次,保证会员的迅速扩张。
  这种营销产生了雪崩式的发展,很多独立书店的固定会员达到相当的规模,购书比率处于较高水平。
  4.建立中小独立书店联盟。联盟可以把分散的竞争力聚合起来,以抗拒来自强大对手的竞争。联盟时刻关注大型连锁书店的扩张动向,一旦发现恶意竞争,坚决向法院或是仲裁机构提出投诉,将这些大型企业拖入到无穷无尽的诉讼之中,同时赢得公众道义上的支持。事实证明,联盟在对抗大连锁业的竞争中起到很大的作用,有效遏制了恶意兼并的发生。
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