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技术的发展使得关系市场营销在近几年变成了热点,尤其是通过数据挖掘,将隐藏在大型数据库中的信息提炼出来之后,企业可以确定有价值的客户,预言客户行为,制定正确的决策.本文介绍了数据挖掘与客户关系管理的概念、关系和发展,并讨论了它们与保护客户隐私之间的矛盾与平衡.
数据挖掘与客户关系管理
【摘 要】
：
技术的发展使得关系市场营销在近几年变成了热点,尤其是通过数据挖掘,将隐藏在大型数据库中的信息提炼出来之后,企业可以确定有价值的客户,预言客户行为,制定正确的决策.本文
【机 构】
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华中科技大学管理学院
【出 处】
：
科技管理研究
【发表日期】
：
2005年7期
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