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摘要：随着我国市场经济建设的逐步发展和现代化建设进程的逐步推进，我国的地网事业也取得了明显的进步，同时，随着多种用电器械的不断普及，用户的不断增多，使我国的电费收缴的管理难度明显加大，所以，针对当前我国在电费账务管理中所存在的问题，必须要从几个方面来进行有效的解决，优化电费的收缴流程，细化电费收缴业务的管理内容，以此来使电费的回收风险得到有效降低，使电费的回收率得到提升。
关键词：电力企业；电费账务管理；改革；处理
1、我国电力企业在电费账务管理工作方面存在的问题
1.1电费坏帐管理不规范
与国外相比，我国大多数电力企业的营销部门和财务管理部门所使用的管理软件比较落后，如无法准确的核对应收账款的账龄、无法快速的处理电费的摊销事项，以及不能在营销部门和财务管理部门之间共享所有重要的坏账信息等。当前，在清理整顿电费坏账过程中，那些已经收回的欠费不能够在营销部门和财务管理部门的系统同时反映出来，这就导致两部门生成的电费核算结果有很大的差异，造成两部门之间反复的对账，迟迟无法上报准确的电费数据。
1.2电费的计费信息和回收指标不完善
当前用电户对于用电需求在不断的变化，用户的计费信息也在随时的更新，电力企业应该根据这些变化进行快速的调整，保证用户计费信息的准确性。但在实际过程中，很多电力企业做不到这点。有些用电户的计费信息常年不更新，档案梳理流于形式，最终导致电费核算出现很大的误差。我国电力企业考核电费回收的指标普遍采用以下三类：一是电费回收率，考核各个单位在考核期内按照相应的月度累计电费回收率，从而计算出的加权平均值；二是应收用电户的电费余额所占比重，即先求出各个单位应收电费的数值，再用该数值除以月均应收用电户的电费，从而得到的比值；三是陈欠电费回收率，是指以前年度用电户欠费在本考核年度回收的比值。这些考核指标相互之间没有制衡和验证关系，很容易被调整和修改。个别电力公司为了完成考核目标，获得理想的绩效分配，通过调整电费需求量和应收电费的数值，以及挪用用电户缴纳电费的手段，虚增电费收入，达到自己的目的，最终造成了电费回收信息的不准确。
1.3电费收费流程效率低下
当前大部分的电力企业收费的基本流程如下：营销部门以用户的已缴纳电费单做为核销欠费的凭证，在营销部门的系统中录入相关数据。然后财务管理部门依据财务单在本部门的系统中录入该数据。财务管理部门的复核工作确实保证了数据的准确性，但是这在无形中增加了财务管理部门的工作量，导致收费的效率低下。如果这两个部门在录入数据时都有错误，那么后期的调账工作也会非常的繁琐和复杂。
1.4营销部门和财务管理部门针对电费对账的难度大
当前，我国多数电力企业的电费账务管理工作涵盖用电户的应收电费业务和实收电费业务，但是该套电费业务系统缺少统一的管理模式，而是分为营销控制系统和财务管理控制系统，并且分别由营销部门和财务管理部门来负责。营销部门承担各用电户的电费回收任务，而财务管理部门负责电费款项的到账和调拨管理，由此可见两者的管理口径有很大的不同。这种管理口径的差异导致了营销部门和财务管理部门相互分离，营销部门对电费款项的到账情况和调拨流程不熟悉，而财务管理部门无法了解用电户的应交纳电费和欠费情况，使得双方各自为政，沟通不顺畅，低效的电费对账情况十分普遍。经常会出现这样的情况：营销部门收到了银行提供的用户电费对账单，需进行相关的销账手续处理，但是由于营销部门和财务管理部门对账不清楚的原因，此时进行销账处理就会导致该用户处于欠电费状态，这种不利的局面对于用户和电力企业来说处理起来都非常的棘手。另外，营销部门和财务管理部门的电费记账科目、记账统计口径和记账确认时间均有所不同，在这些方面两部门存在着显著的差距。在这种状况下生成的电费财务数据其真实性和准确性都将大打折扣，对电力企业甚至整个电力市场的发展都产生了不利的影响。
2、电力企业优化电费账务管理的措施分析
2.1对电费账务实行精细化管理
主要是指精细化管理电费收缴业务流程，一方面用户可选择多元化的电费收缴服务，电费收缴渠道不断拓宽，电网营业厅与银行代收系统等的工作效率得到大幅度提升，客户资金使用效率也会得到提升，尽可能保障电费回收中不存在安全隐患。另一方面，实施电费预收政策。建立完善而又规范高效化的预收电费机制，为其推广奠定良好的基础。同时在电费预结算过程中，严格依照协议进行相关工作，针对电费储蓄加强宣传力度，在此基础上降低电费回收流程中存在的安全隐患。
2.2用户电费收缴流程不断优化
一方面，加强管理营业厅电费收缴工作。当前，各地电力企业的电费收缴方式非常多，比如营业厅、银行代收、充值卡交易，甚至网络代缴收等。在实际工作中，为了降低电费收缴资金存在的安全隐患，要尽可能确保当日电费当日解款，如果资金数额大的话要及时存入银行进行解款，尽可能避免高额资金过夜；必要时要采用押运存放手段，做好安全防护，电费收缴资金安全得到切实保障。另一方面，对电费对账加强管理。其主要是加强供电公司与用户、供电所与银行、供电所与供电企业等之间的对账，确保实收与账面金额保持一致，有效处理存在的坏账，从而为供电所资金审核提供了有效数据凭证，降低电费回收中存在的风险。
2.3为用户提供人性化供电服务
随着社会经济的发展，供电企业也是服务行业的一种，在实际工作中要为用户提供高质量的供电服务。在为用户提供高质量供电需求时，供电企业与用户还要加强交流，便于提供人性化供电服务。供电企业一般选择“三催一查”方式及时与用户展开交流互动，用户准确掌握电费费用，供电企業提醒用户及时充值；也可采用定时定人联系方式与集团用户加强交流，及时核算电费，降低回收风险。
3、结束语
总之，随着现代化信息技术不断提高，对于电力企业而言，电费及其账务处理等管理工作是企业管理的重中之重。作为电力企业，要想从根本上提高电费及其账务处理等管理工作的效率，就要积极引进先进电费管理系统，确保电费账务处理的规范性，并与金融机构加强合作，共同做好电费账务管理。
参考文献：
[1]电力企业中电费账务管理的问题及优化措施[J].钱智蓉.通讯世界.2017（20）.
[2]电力企业电费账务管理的改革与处理[J].毛文娟.企业改革与管理.2016（24）.
[3]电力企业电费账务管理的问题与处理[J].文昱.商.2015（27）.
[4]电力企业电费账务管理的改革与处理[J].毛文娟.企业改革与管理.2016（24）.
（作者单位：国网辽宁省电力有限公司葫芦岛供电公司）
作者简介：李爽，19870119，性别：女。籍贯：辽宁省葫芦岛市。民族：汉。学历：大学本科。职称：中级经济师。职务：职员。研究方向：电力营销。
关键词：电力企业；电费账务管理；改革；处理
1、我国电力企业在电费账务管理工作方面存在的问题
1.1电费坏帐管理不规范
与国外相比，我国大多数电力企业的营销部门和财务管理部门所使用的管理软件比较落后，如无法准确的核对应收账款的账龄、无法快速的处理电费的摊销事项，以及不能在营销部门和财务管理部门之间共享所有重要的坏账信息等。当前，在清理整顿电费坏账过程中，那些已经收回的欠费不能够在营销部门和财务管理部门的系统同时反映出来，这就导致两部门生成的电费核算结果有很大的差异，造成两部门之间反复的对账，迟迟无法上报准确的电费数据。
1.2电费的计费信息和回收指标不完善
当前用电户对于用电需求在不断的变化，用户的计费信息也在随时的更新，电力企业应该根据这些变化进行快速的调整，保证用户计费信息的准确性。但在实际过程中，很多电力企业做不到这点。有些用电户的计费信息常年不更新，档案梳理流于形式，最终导致电费核算出现很大的误差。我国电力企业考核电费回收的指标普遍采用以下三类：一是电费回收率，考核各个单位在考核期内按照相应的月度累计电费回收率，从而计算出的加权平均值；二是应收用电户的电费余额所占比重，即先求出各个单位应收电费的数值，再用该数值除以月均应收用电户的电费，从而得到的比值；三是陈欠电费回收率，是指以前年度用电户欠费在本考核年度回收的比值。这些考核指标相互之间没有制衡和验证关系，很容易被调整和修改。个别电力公司为了完成考核目标，获得理想的绩效分配，通过调整电费需求量和应收电费的数值，以及挪用用电户缴纳电费的手段，虚增电费收入，达到自己的目的，最终造成了电费回收信息的不准确。
1.3电费收费流程效率低下
当前大部分的电力企业收费的基本流程如下：营销部门以用户的已缴纳电费单做为核销欠费的凭证，在营销部门的系统中录入相关数据。然后财务管理部门依据财务单在本部门的系统中录入该数据。财务管理部门的复核工作确实保证了数据的准确性，但是这在无形中增加了财务管理部门的工作量，导致收费的效率低下。如果这两个部门在录入数据时都有错误，那么后期的调账工作也会非常的繁琐和复杂。
1.4营销部门和财务管理部门针对电费对账的难度大
当前，我国多数电力企业的电费账务管理工作涵盖用电户的应收电费业务和实收电费业务，但是该套电费业务系统缺少统一的管理模式，而是分为营销控制系统和财务管理控制系统，并且分别由营销部门和财务管理部门来负责。营销部门承担各用电户的电费回收任务，而财务管理部门负责电费款项的到账和调拨管理，由此可见两者的管理口径有很大的不同。这种管理口径的差异导致了营销部门和财务管理部门相互分离，营销部门对电费款项的到账情况和调拨流程不熟悉，而财务管理部门无法了解用电户的应交纳电费和欠费情况，使得双方各自为政，沟通不顺畅，低效的电费对账情况十分普遍。经常会出现这样的情况：营销部门收到了银行提供的用户电费对账单，需进行相关的销账手续处理，但是由于营销部门和财务管理部门对账不清楚的原因，此时进行销账处理就会导致该用户处于欠电费状态，这种不利的局面对于用户和电力企业来说处理起来都非常的棘手。另外，营销部门和财务管理部门的电费记账科目、记账统计口径和记账确认时间均有所不同，在这些方面两部门存在着显著的差距。在这种状况下生成的电费财务数据其真实性和准确性都将大打折扣，对电力企业甚至整个电力市场的发展都产生了不利的影响。
2、电力企业优化电费账务管理的措施分析
2.1对电费账务实行精细化管理
主要是指精细化管理电费收缴业务流程，一方面用户可选择多元化的电费收缴服务，电费收缴渠道不断拓宽，电网营业厅与银行代收系统等的工作效率得到大幅度提升，客户资金使用效率也会得到提升，尽可能保障电费回收中不存在安全隐患。另一方面，实施电费预收政策。建立完善而又规范高效化的预收电费机制，为其推广奠定良好的基础。同时在电费预结算过程中，严格依照协议进行相关工作，针对电费储蓄加强宣传力度，在此基础上降低电费回收流程中存在的安全隐患。
2.2用户电费收缴流程不断优化
一方面，加强管理营业厅电费收缴工作。当前，各地电力企业的电费收缴方式非常多，比如营业厅、银行代收、充值卡交易，甚至网络代缴收等。在实际工作中，为了降低电费收缴资金存在的安全隐患，要尽可能确保当日电费当日解款，如果资金数额大的话要及时存入银行进行解款，尽可能避免高额资金过夜；必要时要采用押运存放手段，做好安全防护，电费收缴资金安全得到切实保障。另一方面，对电费对账加强管理。其主要是加强供电公司与用户、供电所与银行、供电所与供电企业等之间的对账，确保实收与账面金额保持一致，有效处理存在的坏账，从而为供电所资金审核提供了有效数据凭证，降低电费回收中存在的风险。
2.3为用户提供人性化供电服务
随着社会经济的发展，供电企业也是服务行业的一种，在实际工作中要为用户提供高质量的供电服务。在为用户提供高质量供电需求时，供电企业与用户还要加强交流，便于提供人性化供电服务。供电企业一般选择“三催一查”方式及时与用户展开交流互动，用户准确掌握电费费用，供电企業提醒用户及时充值；也可采用定时定人联系方式与集团用户加强交流，及时核算电费，降低回收风险。
3、结束语
总之，随着现代化信息技术不断提高，对于电力企业而言，电费及其账务处理等管理工作是企业管理的重中之重。作为电力企业，要想从根本上提高电费及其账务处理等管理工作的效率，就要积极引进先进电费管理系统，确保电费账务处理的规范性，并与金融机构加强合作，共同做好电费账务管理。
参考文献：
[1]电力企业中电费账务管理的问题及优化措施[J].钱智蓉.通讯世界.2017（20）.
[2]电力企业电费账务管理的改革与处理[J].毛文娟.企业改革与管理.2016（24）.
[3]电力企业电费账务管理的问题与处理[J].文昱.商.2015（27）.
[4]电力企业电费账务管理的改革与处理[J].毛文娟.企业改革与管理.2016（24）.
（作者单位：国网辽宁省电力有限公司葫芦岛供电公司）
作者简介：李爽，19870119，性别：女。籍贯：辽宁省葫芦岛市。民族：汉。学历：大学本科。职称：中级经济师。职务：职员。研究方向：电力营销。