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门诊是医院的窗口，是医院的重要组成部分。门诊部护理工作的优劣、服务态度的好坏、护理技术的高低，不仅反映门诊医疗工作管理水平，还会影响整个医院在社会中的声誉。随着时代的发展，医学模式的改变，人们对健康的需求越来越高，因此，对医院的要求也越来越高。以病人为中心的整体护理模式，对门诊工作也提出了新的要求。根据本院门诊的实际情况，对门诊护理工作进行一系列改进，收到较满意的效果。现将我院的做法及体会介绍如下。