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近年来，有关商业银行客户经理制的探索和讨论成为银行界的一个热点。然而，客户经理本身的含义是什么?建立客户经理制对于我国的商业银行改革究竞意味着什么?国有商业银行的现行体制能否为客户经理及客户经理制的“生存”和“发展”提供必要的环境和条件等，这些问题已经现实地摆在商业银行面前。本文从国有银行的商业化改革出发，力图对此作较为系统的分析。