【摘 要】
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目的:探讨风险管理在急诊科护理的应用效果,以降低急诊科护理风险的发生率,提高护理质量。方法:选取2013年1~9月的65例作为研究组,其接受常规护理和风险管理;选取2012年1~9月
【机 构】
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丽水市人民医院急诊医学科; 丽水市人民医院静脉穿刺中心;
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目的:探讨风险管理在急诊科护理的应用效果,以降低急诊科护理风险的发生率,提高护理质量。方法:选取2013年1~9月的65例作为研究组,其接受常规护理和风险管理;选取2012年1~9月的68例为对照组,只接受常规护理。比较两组护理质量(操作熟练程度、护患沟通能力和服务态度)、护理满意度、投诉率和风险事件发生率。结果:研究组的操作熟练程度、护患沟通能力和服务态度三项护理质量评分高于对照组,护理满意度高于对照组,投诉率和风险事件发生率低于对照组(P<0.05)。结论:急诊科实施风险护理对于提高护理质量、提高护理满意度、降低医疗纠纷的发生具有积极作用。
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