消费管理与关系营销

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客户资源是企业重要的资源之一,消费管理就是对这种资源进行有效地开发,消费管理是指通过对消费者进行消费教育和消费引导,组织消费者系列化。通过消费管理形成关系营销网络,使企业与消费者的关系更加密切和稳固,从而提高企业的营销效率,节省营销成本,降低营销风险。
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