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客户资源是企业重要的资源之一，消费管理就是对这种资源进行有效地开发，消费管理是指通过对消费者进行消费教育和消费引导，组织消费者系列化。通过消费管理形成关系营销网络，使企业与消费者的关系更加密切和稳固，从而提高企业的营销效率，节省营销成本，降低营销风险。
消费管理与关系营销
【摘 要】
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客户资源是企业重要的资源之一，消费管理就是对这种资源进行有效地开发，消费管理是指通过对消费者进行消费教育和消费引导，组织消费者系列化。通过消费管理形成关系营销网络，使企
【机 构】
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山东大学管理学院,济南美术出版社
【出 处】
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华东经济管理
【发表日期】
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2000年4期
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