【摘 要】
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目的:探究在本院急诊科实施人性化管理对护理质量的影响和效果.方法:对本院的急诊科所有护理人员实施人性化管理,观察所有护理人员对急诊科患者服务质量,其中包含护理人员的
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目的:探究在本院急诊科实施人性化管理对护理质量的影响和效果.方法:对本院的急诊科所有护理人员实施人性化管理,观察所有护理人员对急诊科患者服务质量,其中包含护理人员的护理态度、护患事件发生情况、院内院外急救情况的处理、门诊输液情况、技术操作合格率等等方面评价护理质量.结果:比较本院2015年-2017年三年来的护理质量检查情况来看,本院从2016年开始实施人性化管理后,护理缺陷事件发生率大大降低,急救物品合格率、技术操作合格率、基础护理合格率及护理满意度都有所提高.结论:在本院急症科实施人性化管理有助于提高基层医院的护理质量,提升患者护理满意度,该方法值得被临床推广使用.
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