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顾客忠诚对于企业的生存和发展有着重要的意义，通过心理契约的建立，可以对顾客忠诚度的提升产生一定的促进作用。本文通过顾客与企业之间心理契约建立的几个阶段的分析，力图寻找提升顾客忠诚度的一些策略。
基于心理契约的顾客忠诚度提升策略
【摘 要】
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顾客忠诚对于企业的生存和发展有着重要的意义，通过心理契约的建立，可以对顾客忠诚度的提升产生一定的促进作用。本文通过顾客与企业之间心理契约建立的几个阶段的分析，力图寻找
【机 构】
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重庆工业职业技术学院财经学院,重庆工业职业技术学院机械工程学院
【出 处】
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科学咨询(科技·管理)
【发表日期】
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2013年22期
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